Google va întrerupe istoricul de chat și apeluri foarte solicitat pentru Profilurile de afaceri Google

Proprietarii de afaceri mici care folosesc Profiluri de afaceri Google sunt pe cale să-și piardă un canal de comunicare. Google a anunțat că va dezactiva funcțiile de chat și istoricul apelurilor din Profilurile de afaceri începând cu 15 iulie 2024. Chaturile existente pot continua până pe 31 iulie, după care funcția va fi complet oprită.

Această mișcare a Google vine ca o surpriză pentru mine personal, deoarece istoricul apelurilor și funcționalitățile de chat erau o modalitate foarte convenabilă pentru clienți de a intra în legătură cu companiile direct prin Căutarea Google și Hărți. Companiile vor putea în continuare să-și descarce istoricul de apeluri și chat până când funcția dispare.

Motivul oficial din spatele deciziei Google este necunoscut, dar Google a avut o istorie de schimbare a focalizării pe produse și de întrerupere a serviciilor. Numai în acest an, funcții precum Google Domains și stadioane și-au întâlnit sfârșitul.

Această mișcare va duce la chatul Google Business Profile în „cimitirul” metaforic al companiei de produse întrerupte. Google+, o altă platformă de socializare Google a fost închisă în 2019.

Această decizie poate frustra unii proprietari de afaceri. Alternativ, prin utilizarea unei combinații de chat pe site, rețelele sociale, e-mail și apeluri telefonice, companiile se pot asigura că rămân conectate cu clienții lor. Dar sunt sigur că Google va oferi câteva servicii alternative; trebuie de dragul companiilor disponibile pe Google.