Coca-Cola selectează Microsoft cloud pentru a-și moderniza afacerea

Compania Coca-Cola a anunțat astăzi un acord pe cinci ani cu Microsoft pentru a-și standardiza operațiunile de afaceri pe cloud-ul Microsoft. Ca parte a acestui parteneriat, Coca-Cola va folosi Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform și Microsoft 365 (inclusiv Microsoft Teams). Pe baza acestor noi servicii, Compania Coca-Cola va obține noi perspective și o viziune de 360 ​​de grade asupra afacerii și va oferi experiențe îmbunătățite pentru clienți și angajați.

Principalele aspecte ale acestui parteneriat:

• Odată implementate, noile informații bazate pe IA și tablouri de bord în timp real Dynamics 365 vor permite managerilor de centre de apel să monitorizeze valorile de performanță pentru scorurile generale de satisfacție a angajaților și să beneficieze de informații în timp real despre subiectele apelurilor care conduc la scoruri.
• Aceste investiții vor permite, de asemenea, Companiei Coca-Cola să acceseze cele mai recente inovații din portofoliul de aplicații Dynamics 365 și capabilități de extindere care oferă o adevărată viziune la 360 de grade asupra clienților și afacerii, unificând procesele și oferind inteligență de perspectivă, permițând angajaților să lucreze în mod proactiv. conduce deciziile și acțiunile.
• Compania Coca-Cola lansează, de asemenea, Microsoft 365 și Microsoft Teams în întreaga lume, echipând angajații cu un singur hub pentru a se conecta și a colabora prin chat, apeluri, întâlniri și documente.
• Pe 21 aprilie 2020, compania a organizat o ședință virtuală trimestrială a primăriei pentru angajații care utilizează Microsoft 365 Live Events, care permite prezentări video „în stil de difuzare” pentru publicul la scară largă, atât live, cât și la cerere.

„La The Coca-Cola Company, inovația și creșterea sunt piloni cheie ai afacerii noastre”, a declarat Barry Simpson, vicepreședinte senior și director de informații și servicii integrate al The Coca-Cola Company. „Acest parteneriat cu Microsoft ne permite să schimbăm cu adevărat experiența angajaților noștri prin înlocuirea sistemelor disparate și fragmentate anterior. Aceste platforme ne permit să oferim experiențe relevante și personalizate pe măsură ce ne conectăm organizația.”

„Coca-Cola este un pionier și un lider de perspectivă în industria sa”, a declarat Judson Althoff, vicepreședinte executiv, Worldwide Commercial Business, Microsoft. „Astăzi, compania își duce inovația digitală un pas mai departe, valorificând Dynamics 365, Microsoft 365 și Azure pentru a conecta mai bine oamenii și oportunitățile printr-o productivitate inovatoare și un management puternic al informațiilor, care va conduce la succesul continuu al afacerii în următorul deceniu.”

Sursa: Microsoft