Microsoft confirma problema de sincronização do OneDrive afetando usuários do Windows Phone

Atualizar: A Microsoft confirmou o problema e está trabalhando em uma solução. Não há soluções alternativas atuais.

Depois de instalar uma atualização recente do OneDrive lançada durante a semana de 10 de abril de 2017 para telefones Windows, você pode descobrir que o OneNote para Windows 10 parou de sincronizar com o OneDrive e mostra o seguinte código de erro 80070005 e mensagens: “Não podemos concluir esta tarefa . Tente novamente” ou “Você não tem permissão para editar este arquivo e a sincronização foi interrompida. Entre em contato com o proprietário.”

ESTADO: INVESTIGANDO

Este é um problema conhecido que estamos investigando ativamente no momento. Atualizaremos as informações nesta página com uma solução alternativa ou uma correção assim que soubermos mais. Observe que seus documentos pessoais do Office que você acessa com sua conta da Microsoft não estão sendo sincronizados no momento. Os documentos de trabalho e escolares estão sincronizando corretamente e não são afetados por esse problema.

(O artigo original segue abaixo)

Grande parte da computação atual é feita na nuvem, com servidores sincronizando nossas notas e documentos mais recentes e mantendo-os atualizados em nossos inúmeros dispositivos. A Microsoft é uma daquelas empresas que estão promovendo um futuro mobile first cloud first, e para os usuários do Windows Phone 8.1 que compraram esse cenário o fim de semana passado não foi bom.

Relatórios estão chegando nos fóruns de suporte da Microsoft que OneDrive, OneNote e Office Mobile não conseguem sincronizar para alguns usuários.

Um usuário queixou-se “Eu tenho atualizado um arquivo excel diariamente no meu telefone Windows 8 Lumia 735 na rede Verizon. Isso funcionou bem por quase 3 anos... No entanto, desta vez, não consigo salvar nada no OneDrive do meu telefone. O problema começou há cerca de uma semana.”

Outro em um tópico separado notado que “Meu Lumia 930 executa o Windows 8.1 (e aparentemente não pode ser atualizado para o Windows 10) e não consigo mais acessar meus arquivos do One Drive.”

Esse problema parece estar limitado a dispositivos Windows Phone 8.1 e não às iterações do Windows 10 Mobile dos aplicativos afetados. Irritantemente, embora a atualização para o Windows 10 Mobile teria sido fácil há uma semana, a empresa parece ter fechou silenciosamente a janela de atualização neste fim de semana – ou pelo menos pausou a atualização temporariamente.

Um representante da Microsoft respondeu a um dos tópicos hoje, afirmando que é atualmente sob investigação.

Embora isso seja provavelmente um erro do servidor, já que a Microsoft não tornaria um recurso fundamental do Windows phone inútil tão sem cerimônia - a ótica dessa falha chegando em uma semana em que o compromisso móvel da Microsoft é suspeito para os fãs não são bons.