Solução alternativa de lançamento da Microsoft para BSOD relacionado à impressão do erro APC_INDEX_MISMATCH do Windows 10

No início desta semana, a Microsoft lançou o KB5000802 (OS Builds 19041.867 e 19042.867) para dispositivos Windows 10, versão 20H2 e Windows Server, versão 20H2, que foi posteriormente descoberto para causar falhas na tela azul quando alguns usuários tentavam imprimir.

Depois de instalar esta atualização, os usuários receberão um erro APC_INDEX_MISMATCH com uma tela azul ao tentar imprimir em certas impressoras em alguns aplicativos.

Nota: Confira este guia para saber o que fazer se o seu a impressora parece estar off-line.

A Microsoft observa que o problema afeta um subconjunto de drivers de impressora Tipo 3 e não afeta os drivers de impressora Tipo 4. Se você não tiver certeza do tipo de driver de impressora, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + r ou selecione  Começar,  tipo  Execute  e selecione-o.
2. Formato  Printmanagement.msc  e pressione Enter ou selecione o  Botão OK  .
3. Se o Gerenciamento de impressão abrir, vá para a etapa 4. Se você receber o erro,  O Windows não consegue encontrar “printmanagement.msc”. Em seguida, selecione  Início  e tipo  gerenciar recursos opcionais  e selecione-o. Selecionar  Adicionar uma função  e tipo  impressão  , marque a caixa de seleção ao lado de  Console de gerenciamento de impressão  e selecione Instalar. Agora você precisará recomeçar a partir da etapa 1.
4. Expandir  Servidor de Impressão  , expanda o nome do seu computador e selecione  Impressoras  .
5. Agora você pode ver o tipo de driver para cada um dos drivers de impressora instalados.

A Microsoft está investigando o problema e, até agora, publicou uma solução alternativa que pode ajudar algumas das pessoas afetadas.

Solução:  Para atenuar o problema, siga as instruções em  este vídeo  . o  prompt de comando  os comandos do vídeo são os seguintes (você precisará substituir o  Driver KX para impressão universal  com o nome da sua impressora, conforme explicado no vídeo):

• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n “Driver KX para impressão universal”
• Atributos rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n “driver KX para impressão universal” + direto

via WBI