A Microsoft conseguirá um dia o consumidor?

Segure-se, pessoal, esta vai ser uma longa jornada!

Alguns dias se passaram desde que a Microsoft fez o malfadado anúncio removendo a tecnologia Drive Extender do Windows Home Server “VAIL” sob o pretexto de “comentários do cliente”. A realidade, no entanto, difere claramente no fato de que eles se referiam aos clientes corporativos e não aos consumidores médios para os quais o WHS se destinava. A partir de Paul Thurrott

Porque os principais produtos do Windows Server são mais importantes para a empresa e seus parceiros (ênfase minha) A Microsoft decidiu eliminar o Drive Extender. Em um briefing no mês passado, a gigante do software me explicou que a decisão era final e que o Drive Extender não reapareceria no futuro.

A reação dos usuários médios que implantaram e defenderam o sistema operacional foi extremamente negativa, com o site WHS connect registrando mais de 650 comentários e 2500 votos a favor de trazer o recurso de volta. A Microsoft, por sua vez, não respondeu além de um ridículo postagem de acompanhamento que não esclareceu nada. Se seguirmos a declaração do Sr. Thurrott, o ganso está cozido e a MS apenas se esconderá e esperará que tudo isso desapareça.

Vários meses atrás, me deparei com este artigo intitulado “Microsoft: Pare a síndrome do objeto brilhante†por Scott Barnes aka MusgosoBlog, um ex-gerente de programa Silverlight/WPF na Microsoft que me deu algumas dúvidas sobre a empresa. Eu pretendia escrever um artigo sobre como a história se relacionava com o que eu vi em algumas de suas outras ofertas, mas nunca cheguei a isso até agora.

O WHS DET é/foi uma tecnologia voltada para o futuro que pensou e atendeu às necessidades dos consumidores médios para backup fácil e expansão de armazenamento sem problemas, sem o incômodo e as despesas do RAID. Leia o princípios orientadores para DET fazer o caso contra RAID e compará-los com a oferta concorrente WHS da Drobo, destacando sua Além do Raid Tecnologia. Eles são essenciais para tentar resolver o mesmo problema que o RAID cria quando implantado no ambiente doméstico. Então, o que a Microsoft faz? Eles se rendem a seus parceiros e nos dizem que oferecerão soluções RAID desses terceiros, mesmo sabendo que "RAID é uma droga como base para um produto de armazenamento para o consumidor". desconto de US $ 100 para usuários que desejam migrar do WHS para o Drobo FS.

O aspecto triste de todo esse desastre é ver a Microsoft ceder de bom grado uma área no espaço do usuário doméstico, na qual eles estão na vanguarda com o potencial de ganhar bilhões de dólares em receita se comercializados (e têm os recursos certos. Eles também têm a perdeu muita boa vontade e criou desconfiança entre seus fãs mais leais, algo que levará muito tempo, se é que algum dia, para reconstruir. Para ir ainda mais longe, os usuários solicitam a inclusão do Windows Media Center e suporte a sintonizadores de TV há apenas anos para cair em ouvidos surdos na Microsoft. Esses recursos podem fornecer a solução de armazenamento central, backup e streaming de mídia mais atraente que não está disponível em nenhum outro lugar. Adicione uma opção para um backup on-line integrado e contínuo para pastas importantes no SkyDrive (mesmo que seja necessário ser uma opção paga) e a Microsoft estaria rolando na massa.

Vamos passar para alguns outros produtos no espaço do consumidor onde a Microsoft inicialmente tinha a liderança, mas de alguma forma “habilmente” conseguiu perder sua vantagem através de uma série de má gestão, falta de visão e lutas internas. Todos nós sabemos sobre o Windows Mobile, um poderoso sistema operacional de smartphone que a Microsoft deixou para definhar até que foram forçados a redefinir com o WP7 depois que a Apple e o Google almoçaram com o IOS e o Android. Mas mesmo com o novo sistema operacional, eles ainda não conseguem resolver os problemas de armazenamento de expansão, algo que deveriam ter feito muito antes do lançamento. De fato, o conhecimento de que o iPhone tinha versões de 16 e 32 GB enquanto o Android permitia armazenamento expansível deveria ser retribuído pela MS exigindo que os OEMs tivessem versões semelhantes para seus dispositivos no lançamento.

Posso estar em minoria, mas ainda acredito que todos os telefones WP7 deveriam ter vindo com o conector Zune na parte inferior de todos os dispositivos, em vez do posicionamento variado da porta micro-usb de dispositivo para dispositivo, tornando impossível para terceiros criar acessórios para ampliar o uso dos dispositivos. Eu sei que todos os telefones WP3 não têm a mesma largura, mas a diferença não é tão grande para um fabricante construir um dock que cubra toda a gama. A porta micro-USB ainda seria necessária, pelo menos para carregar e sincronizar com o computador, mas seu posicionamento não importaria muito.

O segundo produto que vem à mente é o Windows Media Center. Este produto, mesmo neste momento, ainda supera o Google TV e o Apple TV quando se trata de estética e facilidade de uso IMHO com a vantagem adicional de poder adicionar sintonizadores de TV, placas de cabo e gravar os programas OTA no disco rígido e depois sincronizá-los para dispositivos portáteis compatíveis para consumo em movimento. A Microsoft levou até este ano para finalmente extrair o WMC da obscuridade dentro do Windows Seven e do Vista para um sistema operacional autônomo do Windows Media Center Embedded. Confira a Acer Rev 2, este dispositivo supera o estande do Google TV e da Apple TV em aparência e recursos. Agora, se a Microsoft tornou mais fácil criar aplicativos para WMC, compre um SDK e ferramentas gratuitas, como Visual Studio e Expression Blend para WMC, como fazem para WP7. Um mercado comum para descoberta de aplicativos e talvez compatibilidade cruzada com Aplicativos Xbox Silverlight seria a cereja do bolo. Com a maioria dos consumidores possuindo mais de uma televisão, as caixas WMC eliminam a necessidade de comprar vários Xboxes e também têm a vantagem de ter drives Blu-ray que os consoles não suportam. Infelizmente, tudo o que ouvimos são histórias sobre Boxee, Roku, Vudu, Apple TV e agora Google TV chegando a mais e mais aparelhos com o mais recente sendo Toshiba e Vizio relataram mostrar seus produtos na CES 2011. Enquanto isso, uma ótima opção, o Windows Media Center, permanece na obscuridade.

Eu poderia continuar falando sobre suas dificuldades com o Zune HD (embora a notícia do desaparecimento do dispositivo no site Zune.net seja uma incógnita) ou tablets Windows que precisam executar uma versão do WP7 em vez de um software completo. Sistema operacional Windows 7, mas vou guardar isso para outro dia.

O que mais me irrita é como a Microsoft aborda essas questões por meio de postagens “secas” e vagas em blogs ou em entrevistas que geralmente são tão obscuras ou fortemente restritas a jornalistas selecionados. Eu adoraria que a Microsoft nomeasse uma pessoa como o presidente com um secretário de imprensa que pudesse responder rapidamente às perguntas dos usuários (no que se refere à estratégia geral da plataforma nas várias divisões) à medida que elas surgissem e que o CEO, Steve Ballmer, articulasse uma estratégia coesa e roteiro com alguns detalhes sobre as linhas de tempo do que eles estão chegando no espaço do consumidor e não, eu não quero saber quantas cópias do Windows 7 ou Office 2010 foram vendidas.

Agora compartilho os sentimentos do Sr. Barnes quando ele diz

A Microsoft realmente precisa acabar com isso, está ficando um pouco irritante para a base de clientes. No começo eu apenas ignorei esse efeito geral também, eu era como muitas partes da referida máquina. Agora, estando fora da Microsoft e saindo com os “clientes” e “desenvolvedores”, posso ver em primeira mão os efeitos negativos que isso tem na percepção da Microsoft hoje.

Ao ler o comentário no site WHS connect, tenho a sensação de que a Microsoft, de uma só vez, vaporizou a maioria, se não toda a boa vontade com seus seguidores mais fervorosos, por menores ou não lucrativos que sejam. O problema é que esses caras são os leais soldados de infantaria que consertam os problemas de computador de seus amigos e parentes e exercem uma enorme influência em seu círculo social sobre quais produtos comprar. Esses consumidores acabam influenciando quais produtos seus locais de trabalho implantam, assim como o iPhone mudou do espaço do consumidor para a empresa. Perca essa multidão e as chances de ganhar alguma tração nessa arena se tornam muito difíceis de afastá-los da Apple ou do Google. Para continuar com o Sr. Barnes

Eu quase quero pegar Steve Ballmer e fazê-lo sentar nos cubículos da linha de frente incógnito - como aquele show onde os chefes vão disfarçados em suas empresas – e faça com que ele veja os impactos negativos que essas estratégias de marketing mal executadas estão causando.

A exceção brilhante até agora que permanece não infectada por esse vírus parece ser a divisão Xbox com produtos atraentes como o Kinect e marketing experiente. Espero que o resto da divisão de consumo possa aproveitar um pouco de seu mojo.

Eu nunca pensei que chegaria o dia em que eu diria isso, mas parafraseando o Sr. Barnes uma última vez, de agora em diante "Vou abordar cada anúncio com um revirar de olhos e um elemento de desprezo e cinismo"  Eu fui hoje ao ponto de olhar para o Apple Time Capsule como uma alternativa ao WHS!

Eu ainda amo o Windows Phone 7 e especialmente o Metro UI, que o Sr. Barnes não gosta e acredito que será um grande player que tem uma boa chance de superar o iPhone, Android e RIM. A equipe WP7 felizmente parece estar seguindo os passos da equipe Xbox e isso é uma coisa boa. Agora é apenas mais difícil recomendar de todo o coração seus outros produtos de consumo sem saber que movimento maluco a Microsoft pode fazer daqui a seis meses ou um ano.

A todos os nossos leitores americanos, Feliz Dia de Ação de Graças e boas compras na Black Friday.