Por que meu telefone fica off-line e como consertar

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Ícone do calendário Atualizado em 26 de abril de 2024

atualizado em 26 de abril de 2024

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Por que seu telefone fica off-line inesperadamente?

E o mais importante, como consertar isso?

Vamos descobrir!

Por que seu telefone fica off-line?

Seus dados em segundo plano estão desativados para aplicativos
O modo avião está ativado
Internet celular está desativada
Problemas de rede e hardware Wi-Fi
O recurso de roaming de dados está desativado para dados celulares
Seu telefone tem um sistema operacional desatualizado
As configurações de data e hora estão incorretas
Você instalou aplicativos de terceiros de fontes não confiáveis
O software VPN está ativado

Como corrigir problemas de conexão com a Internet no seu telefone

Solução 1: permitir dados em segundo plano

Dê um toque longo no aplicativo que está off-line.
Toque no (I) ícone.
A Informações do aplicativo a página será aberta. Agora selecione Dados móveis e Wi-Fi.
Verifique se o Dados de fundo opção está desabilitada ou não. Se sim, toque no botão deslizante para habilitá-lo.

Solução 2: ativar e desativar o modo avião

Deslize para baixo duas vezes na parte superior da tela do seu celular Android para abrir as Configurações rápidas.
Toque no Modo avião ícone uma vez para ativá-lo.
Espere por aí 30 segundos.
Toque no Modo avião ícone novamente para desativá-lo. Agora, reconecte-se à internet.

Solução 3: Desabilitar e Habilitar Internet Móvel

Deslize para baixo do topo duas vezes para abrir Configurações rápidas.
toque em Internet.
Desative a conexão de dados do celular tocando no botão deslizante uma vez.
Toque nela novamente para habilitá-lo.

Solução 4: Permitir roaming de dados para Internet móvel

Deslize para baixo na tela do seu Android.
Toque longo no Internet botão.
Toque no Ícone de engrenagem.
Selecionar Roaming de dados opção.
toque em Toda a rede.
toque em OK para ativar o roaming de dados.

Observação: O roaming de dados pode gerar cobranças extras em algumas operadoras de rede celular. Portanto, desative esta configuração imediatamente após solucionar o problema.

Solução 5: definir manualmente a rede preferida para SIM

Deslize para baixo na tela do Android.
Toque longo no Internet botão.
Toque no Acessorios ícone.
Role para baixo para encontrar o Tipo de rede preferencial opção.
Selecione os melhor tipo de rede (de preferência 4G e 5G).

Solução 6: Esqueça e reconecte-se à rede Wi-Fi

Vou ao Configurações app no seu telefone Android.
toque em Rede e Internet.
Na próxima tela, selecione Internet.
Toque em Ícone de engrenagem próximo à sua rede conectada.
Os detalhes da rede serão exibidos. Toque no Esquecer opção. Confirme sua ação se solicitado.

Novamente, vá para a lista de redes Wi-Fi disponíveis.
Selecione sua rede da lista. Ele pedirá que você forneça o senha.
Digite a senha e conecte-se.

Solução 7: Desative a VPN

Abra sua VPN no App Drawer.
Desative a VPN e veja se o problema é resolvido.

Solução 8: teste o hardware Wi-Fi usando um hotspot móvel

Confirme se é um problema de hardware conectando-se a um hotspot móvel.

Ligar o rede celular em outro smartphone.
Deslize para baixo duas vezes no seu smartphone para acessar Configurações rápidas tela.
Toque no hotspot ícone para ativá-lo.

Teste o hardware Wi-Fi usando um ponto de acesso móvel

Veja se seus aplicativos estão online. Se sim, o problema está no seu hardware Wi-Fi.

Solução 9: redefinir as configurações de rede

Vou ao Configurações app.
toque em System.
Selecionar Redefinir opções.
toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth opção.

A próxima tela mostrará um aviso. Toque no Redefinir as configurações botão para remover todos os dados relacionados à rede. Agora, conecte-se à rede disponível inserindo as credenciais novamente.

Solução 10: atualize o sistema operacional do smartphone

Toque no Configurações app.
Desça para baixo e selecione Sobre telefone.
Nesta seção, toque no Versão Android.
Na próxima tela, você verá informações detalhadas sobre OS Android. Toque em Atualização do sistema Google Play.
O celular verificará se há novas atualizações. Segue o prompts na tela como Reinicie para atualizar.

Atualizar o sistema operacional do smartphone Google Play

Agora, volte para o Configurações tela.
Encontre o Atualizações do sistema opção e toque nela.
Toque no Verificar atualizações opção e siga as instruções na tela.

Solução 11: definir data e hora como automáticas

Abra o Configurações app.
Navegar para System.
Selecionar Data e Hora.
permitir tempo definido automaticamente.
Além disso, toque no deslizante para o Definir o fuso horário automaticamente opção.

Solução 12: reinicie o celular

Pressione e segure o Potência botão para cerca 5 segundos.
O menu de energia será exibido na tela.
toque em Reiniciar or Reinicie opção.
O telefone será desligado e reiniciado automaticamente.

Solução 13: limpar objetos que causam interferência na rede

Bloqueadores de rede e fornos de micro-ondas podem causar interferência na sua rede Wi-Fi. Afaste-se o máximo possível deles e verifique se você está obtendo uma conexão estável com a Internet.

Solução 14: desinstale o aplicativo instalado recentemente

Desinstale esse novo aplicativo acessando App Drawer.
Dê um toque longo no aplicativo até que o ícone Desinstalar ou o sinal X apareça.
Deslize o aplicativo até o ícone sem levantar o dedo.

Solução 15: use um aplicativo de solução de problemas de smartphone

Observação: Usar esta ferramenta para reparo do sistema apagará todos os dados do seu telefone Android. Portanto, faça backup de todos os seus dados antes de continuar.

Baixe e instale Dr.Fone - Reparo do Sistema.
Abra-o em seu computador Windows e navegue até o Caixa de ferramentas seção do painel esquerdo.
Ligue o seu telefone Android usando um cabo USB.
Selecionar Repair System da interface do software.