Twitter pagará US$ 150 milhões após enganar usuários para fornecer informações de contato, usando dados para anúncios direcionados

No meio da confusa história de Elon-quer-comprar-Twitter, a própria empresa está enfrentando outra grande batalha: uma multa civil de US$ 150 milhões por usar os números de telefone dos usuários da plataforma para publicidade direcionada. 

“O Departamento de Justiça está comprometido em proteger a privacidade dos dados confidenciais dos consumidores”, disse a procuradora-geral associada Vanita Gupta. “A multa de US$ 150 milhões reflete a gravidade das alegações contra o Twitter, e as novas e substanciais medidas de conformidade a serem impostas como resultado do acordo proposto de hoje ajudarão a evitar mais táticas enganosas que ameaçam a privacidade dos usuários”.

Pode-se lembrar que Twitter fez acordo com a Federal Trade Commission (FTC) em 2011 para resolver acusações “de que o Twitter enganou os consumidores e colocou sua privacidade em risco ao não proteger suas informações pessoais”. Sob essa questão, a segurança de dados do Twitter supostamente teve sérios lapsos, fazendo com que hackers obtivessem controle administrativo não autorizado da plataforma. Isso fez com que o Twitter violasse uma parte do Lei FTC onde a Comissão tem poderes para “prevenir métodos desleais de concorrência e atos ou práticas desleais ou enganosas no comércio ou que afetem”.

De acordo com as reivindicações nos documentos legais, o Twitter violou a Lei FTC e a ordem de 2011 depois de deturpar a “segurança e privacidade” dos dados do usuário entre maio de 2013 e setembro de 2019. Em particular, a denúncia diz que o Twitter fez “declarações enganosas” que causaram que seus usuários forneçam um número de telefone ou endereço de e-mail, pensando que seriam usados ​​apenas para fins de segurança, como autenticação de dois fatores. Os detalhes, no entanto, foram usados ​​para dados de segmentação de anúncios. Twitter desculpou por isso em 2019, dizendo que “foi um erro”.

“Como observa a reclamação, o Twitter obteve dados de usuários com o pretexto de aproveitá-los para fins de segurança, mas acabou usando os dados para direcionar usuários com anúncios”, destacou a presidente da FTC, Lina M. Khan. “Essa prática afetou mais de 140 milhões de usuários do Twitter, ao mesmo tempo em que impulsionou a principal fonte de receita do Twitter.”

O diretor de privacidade do Twitter, Damien Kieran, abordou esse acordo com o DOJ e a FTC por meio de um Tweet. “Nosso acordo com a FTC reflete os compromissos e investimentos pré-existentes do Twitter em segurança e privacidade”, diz o tweet. “Continuaremos a fazer parceria com nossos reguladores para garantir que eles entendam como as práticas de segurança e privacidade no Twitter estão sempre evoluindo para melhor.”

Além da multa, no entanto, é importante observar que o Twitter terá que tomar algumas medidas para provar que há melhorias em sua prática de privacidade de dados. Inclui a implementação novas medidas de conformidade, como manter programas abrangentes de privacidade e segurança da informação e realizar testes regulares de proteção de privacidade de dados. Além disso, o Twitter será obrigado a fazer uma análise de privacidade acompanhada de um relatório por escrito antes de implementar novos produtos ou serviços que coletarão as informações privadas dos usuários.