Dica: a Microsoft oferece os aplicativos Get Started e Contact Support para ajudá-lo com o Windows 10

O sistema operacional Windows 10 da Microsoft é uma grande mudança para muitos, e os usuários ainda estão pegando o jeito. Ele não apenas apresenta muitos novos recursos e um design revisado, mas também apresenta alguns problemas para usuários em dispositivos desktop e móveis. Agora, enquanto alguns desses problemas podem ser bugs inerentes ao sistema operacional, outros são problemas que se originam de erro do usuário ou simples ignorância de como o Windows funciona.

Na minha experiência monitorando a página de mídia social do MSPU no Facebook, bem como outros canais de comunicação, alguns usuários do Windows não sabem realmente como usar o Windows 10, nem sabem a quem recorrer em caso de acidente.

Felizmente, a Microsoft também está ciente disso e instalou dois aplicativos nos sistemas Windows 10 – móvel e PC – para facilitar essa transição. Agora, esses dois aplicativos estão disponíveis desde o lançamento do Windows 10 em 2015, mas atualmente não se sabe quantos consumidores usam ativamente esses aplicativos para suporte em vez de tentar alcançar outros canais menos eficazes.

O primeiro desses aplicativos é o aplicativo “Get Started” para Windows 10. Este aplicativo faz exatamente o que diz na lata e ajuda os usuários a começarem com seus novos sistemas Windows 10 e explicam como usar os vários novos aplicativos ( como a visualização do Skype) e recursos (como encaixe).

Se você está procurando onde está um recurso específico, ou como alterar uma configuração ou o que você tem, o aplicativo Get Started deve ser seu primeiro porto de escala.

Em segundo lugar, se você estiver em apuros e precisar de suporte no seu PC ou telefone Windows 10 para algum bug hediondo ou problema crítico, a Microsoft também o cobre. Em todas as instalações do Windows 10, a Microsoft pré-instalou um aplicativo “Contatar Suporte” que fornece uma linha direta para a rede de suporte do seu PC ou telefone. Você não precisa acessar nenhum site ou procurar fóruns de suporte. Basta abrir a lista de aplicativos do Menu Iniciar, rolar até o aplicativo Entrar em contato com o suporte e clicar ou tocar conforme desejado.

Embora o objetivo desses dois aplicativos deva ser óbvio para os usuários, parece que muitos usuários do Windows não aproveitam tanto esses dois aplicativos. O sistema operacional Windows 10 da Microsoft pode ter sido acusado de ser hostil ao usuário e opaco em relação à privacidade, mas a empresa está bastante investida em receber feedback dos usuários e alcançar os consumidores. Esses dois aplicativos representam um conjunto de ferramentas que a Microsoft está usando para chegar aos consumidores e devem ser adotados – não descartados.