Sutherland Global Services seleciona Microsoft Dynamics para transformar seu sistema de gerenciamento de interação com o cliente

A Microsoft anunciou hoje que a Sutherland Global Services, líder em processos de negócios e serviços de gerenciamento de tecnologia, selecionou soluções de negócios da Microsoft, como o Dynamics CRM, para transformar seu sistema de gerenciamento de interação com o cliente. Uma área importante deste foco é a transformação digital das principais operações e processos internos, com o objetivo de melhorar ainda mais o histórico da empresa de excelência de serviço e entrega consistente de resultados mensuráveis ​​que impactam seus negócios.

Para levar a experiência do cliente e a qualidade das interações para o próximo nível, Sutherland avaliou diversas plataformas de CRM antes de escolher o Microsoft Dynamics CRM Online. Eles o selecionaram com base em sua flexibilidade, capacidade de personalização e facilidade de uso. A plataforma também fornece aos consultores da Sutherland um caminho de transição contínuo devido à sua familiaridade com outras soluções de negócios da Microsoft, como .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server e Microsoft Lync. Sutherland lançou recentemente e com muito sucesso a primeira fase da implantação do Dynamics.

A Sutherland fornece tecnologia crítica para os negócios e serviços habilitados para análise para clientes da Fortune 1000, que exigem plataformas seguras e escalonáveis ​​para permitir que os mais de 30,000 funcionários da Sutherland em 40 instalações operacionais em todo o mundo forneçam os melhores serviços da categoria para eficiência e experiência do cliente.

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