Pesquisa descobre que atualizações do Windows causam problemas para 50% dos usuários, alguns sérios

Há alguns anos, muitos especialistas reclamam que o programa Windows Insider da Microsoft não é bom o suficiente para detectar bugs sérios nas atualizações semestrais do Windows, levando a problemas significativos para o usuário final quando eles são implantados.

Now in a survey by consumer advocacy site Which some numbers have been added to this argument, with Which finding 50% of their members have issues after major Windows updates, some of them serious.

A pesquisa com 1,100 membros mostrou que 21% dos usuários tiveram problemas de compatibilidade de software, incluindo aplicativos que se recusaram a ser lançados após atualizações. Outros 16% foram afetados por problemas de hardware, como periféricos que não funcionam após uma atualização. Alguns PCs se recusaram a inicializar completamente, enquanto outros ficaram mais lentos após a atualização.

O que observa que, daqueles que tiveram o PC bloqueado, 46% tiveram que pagar alguém para consertá-lo, com uma média de £ 67 (US $ 90) por vez.

O que observa que os clientes com PCs funcionando anteriormente não devem arcar com o custo e que a Microsoft deve pagar uma compensação quando seu software danificar o computador de alguém, semelhante a outros produtos.

O que disse que, nos últimos 3 anos, mais pessoas entraram em contato com seu helpdesk de computação sobre problemas com o Windows 10 do que todos os outros sistemas operacionais – desktop e móvel – combinados.

Eles argumentam que a Microsoft deve ser aberta sobre os riscos representados por grandes atualizações de software e oferecer aos usuários uma escolha informada de optar ou não.

Que entende os problemas de segurança que isso pode causar e, portanto, as atualizações de segurança críticas sugeridas devem ser oferecidas separadamente das atualizações de recursos e não ser opcionais.

Comentando as descobertas, a Microsoft disse:

“Queremos garantir que nossos clientes recebam o suporte certo de que precisam para obter a melhor experiência de atualização do Windows e continuaremos analisando as dúvidas e problemas dos clientes caso a caso para garantir ajuda e resolução individuais sempre que possível.

“Além disso, quais membros são muito importantes para nós, por isso estamos atualmente explorando maneiras de trabalhar juntos no futuro para garantir que eles tenham o suporte de que precisam de maneira fácil e rápida.”

Nossos leitores concordam que grandes atualizações do Windows são mais arriscadas do que a Microsoft retrata e que eles devem assumir a responsabilidade pelos danos causados ​​por seu software? Deixe-nos saber abaixo.

Através da TechRadar