Memorando de Steve Ballmer para funcionários sobre uma estratégia da Microsoft

De: Steve

Para: Todos os funcionários

Data: 11 de julho de 2013, 6h

Assunto: Uma Microsoft

Hoje, estamos anunciando um realinhamento de longo alcance da empresa que nos permitirá inovar com maior velocidade, eficiência e capacidade em um mundo em rápida mudança.

O anúncio de hoje nos permitirá executar ainda melhor nossa estratégia de fornecer uma família de dispositivos e serviços que melhor capacitam as pessoas para as atividades que mais valorizam e as extensões e serviços corporativos mais valiosos para os negócios.

Esta empresa sempre teve uma grande visão – ajudar as pessoas a realizarem todo o seu potencial. Nos primeiros dias, foi colocando um PC em cada mesa e em cada casa. Chegamos mais longe do que poderíamos imaginar. O impacto que causamos coletivamente no mundo é inegável, e fico inspirado quando novos contratados talentosos dizem que escolheram a Microsoft porque querem mudar o mundo – é isso que fazemos hoje e é isso que faremos amanhã.

Aprimorando nossa estratégia

Cerca de um ano atrás, embarcamos em uma nova estratégia para concretizar nossa visão, abrindo o capítulo de dispositivos e serviços para a Microsoft. Fizemos avanços importantes — lançando o Windows 8 e o Surface, passando para ciclos contínuos de produtos, trazendo uma interface de usuário consistente para PCs, tablets, telefones e Xbox — mas temos muito mais a fazer.

No futuro, nossa estratégia se concentrará na criação de uma família de dispositivos e serviços para indivíduos e empresas que capacitam pessoas ao redor do mundo em casa, no trabalho e em trânsito, para as atividades que mais valorizam.

Faremos isso aproveitando nossos pontos fortes. Fornecemos dispositivos há muitos anos por meio de PCs com Windows e Xbox. Fornecemos experiências de alto valor por meio do Office e de outros aplicativos. Além disso, habilitamos o valor corporativo por meio de produtos como Windows Server e Exchange. A forma de entrega muda para um conjunto mais amplo de dispositivos e serviços versus software empacotado. A fronteira de cenários de alto valor que viabilizamos avançará, mas temos pontos fortes e capacidades comprovadas nas quais nos basearemos.

Este memorando mostra até que ponto desenvolvemos nosso pensamento em nossa estratégia para atividades de alto valor com base em dispositivos e entrega de serviços.

Conduzindo nosso sucesso

Também está claro para mim e nossa liderança que devemos fazer um trabalho extraordinário para ter sucesso neste mundo moderno. Entregamos muitos produtos excelentes e tivemos muito sucesso no mercado, mas todos queremos mais. Isso significa melhor execução desde a conceituação e inovação do produto até o marketing e as vendas. Também significa excelência operacional em serviços em nuvem, operações de datacenter e cadeia de produção e fornecimento que são essenciais em um mundo de dispositivos e serviços. Para avançar nossa estratégia e executar com mais rapidez, eficiência e excelência, precisamos transformar a forma como organizamos, planejamos e trabalhamos.

Melhorar nosso desempenho tem três grandes dimensões: focar toda a empresa em uma única estratégia, melhorar nossa capacidade em todas as disciplinas e áreas de engenharia/tecnologia e trabalhar em conjunto com mais colaboração e agilidade em torno de nossos objetivos comuns.

Este é um grande empreendimento. Ele toca quase todas as partes do que fazemos e como trabalhamos. Isso muda nossa estrutura organizacional, a forma como colaboramos, como alocamos recursos, como capacitamos melhor nossos engenheiros e como comercializamos.

Uma estratégia, uma Microsoft

Estamos nos apoiando em uma única estratégia como uma empresa – não uma coleção de estratégias divisionais. Embora forneçamos vários dispositivos e serviços para executar e monetizar a estratégia, a estratégia de núcleo único nos levará a definir metas compartilhadas para tudo o que fazemos. Veremos nossa linha de produtos de forma holística, não como um conjunto de ilhas. Vamos alocar recursos e construir dispositivos e serviços que forneçam experiências atraentes e integradas em várias telas de nossas vidas, com retorno máximo para os acionistas. Todas as partes da empresa compartilharão e contribuirão para o sucesso das principais ofertas, como Windows, Windows Phone, Xbox, Surface, Office 365 e nossa oferta EA, Bing, Skype, Dynamics, Azure e nossos servidores. Todas as partes da empresa contribuirão para ativar experiências de alto valor para nossos clientes.

Vamos reformular a forma como interagimos com nossos clientes, desenvolvedores e principais parceiros de inovação, entregando uma mensagem mais coerente e uma família de ofertas de produtos. A equipe de evangelismo e desenvolvimento de negócios orientará os parceiros em nossa estratégia integrada e sua execução. Nosso marketing, publicidade e toda a nossa interação com o cliente serão projetados para refletir uma empresa com abordagens integradas para nossos mercados de consumidores e negócios.

A forma como organizamos nossos esforços de engenharia também mudará para refletir essa estratégia. Reuniremos esforços de engenharia díspares hoje em um conjunto coerente de nossas atividades de alto valor. Isso nos permitirá oferecer o máximo de capacidade — e ser mais eficientes no desenvolvimento e nas operações — com a maior coerência para todos os nossos principais clientes. Planejaremos em toda a empresa, para que possamos fornecer melhor dispositivos e serviços integrados atraentes para as experiências de alto valor e as principais tecnologias em torno das quais nos organizamos. Essa nova abordagem de planejamento analisará tanto as entregas de curto prazo quanto as iniciativas de longo prazo necessárias para atender às cadências de remessa de dispositivos da Microsoft e de terceiros e nossos serviços.

Isso significa que organizaremos a empresa por função: Engenharia (incluindo cadeia de suprimentos e datacenters), Marketing, Desenvolvimento de negócios e evangelismo, Estratégia e pesquisa avançada, Finanças, RH, Jurídico e COO (incluindo campo, suporte, operações comerciais e TI) . Cada disciplina ajudará a impulsionar nossa estratégia geral. Cada disciplina também será encarregada de melhorar nossas principais capacidades em sua área. Devemos melhorar em todos os aspectos do negócio.

Haverá quatro áreas de engenharia: SO, Aplicativos, Nuvem e Dispositivos. Manteremos o Dynamics separado, pois continua a precisar de foco especial e representa uma oportunidade significativa. Consolidaremos nossas tecnologias de forma coerente nesses grupos reunindo algumas coisas que foram espalhadas em nossa estrutura atual de BG, como infraestrutura em nuvem, sistemas operacionais, correio e identidade, para citar alguns. Algumas dessas mudanças envolverão juntar as coisas e outras envolverão reparticionar o trabalho, mas em todos os casos seremos mais coerentes para nossos usuários e desenvolvedores. Resolvemos muitos detalhes desta organização, mas ainda teremos mais trabalho a fazer. Sem dúvida, à medida que envolvermos mais pessoas, haverá novos problemas e mudanças em nosso pensamento atual também. A conclusão desse processo levará até o final do ano civil, à medida que descobrimos as coisas e mantemos as equipes existentes focadas nas entregas atuais, como Windows 8.1, Xbox One, Windows Phone etc.

Para melhorar o ritmo e a qualidade da engenharia, aumentaremos o foco em nossos sistemas, processos e ferramentas de engenharia para melhorar a produtividade de cada engenheiro e facilitar a colaboração e a contribuição da engenharia em toda a empresa. Nossa cultura de engenharia e nova estrutura permitirão mais contribuições entre grupos, mantendo a confidencialidade de alguns projetos conforme necessário. Vamos melhorar a abordagem que usamos para envolver a MSR no desenvolvimento de produtos, desenvolvendo e aprimorando nossos pontos fortes significativos.

Organizando para Velocidade e Alinhamento Estratégico

Especificamente, nossas equipes e seus líderes serão estes:

Grupo de Engenharia de Sistemas Operacionais. Terry Myerson liderará esse grupo e abrangerá todo o nosso trabalho de sistema operacional para console, dispositivo móvel, PC e sistemas de back-end. Os principais serviços de nuvem para o sistema operacional estarão neste grupo.

Grupo de Engenharia de Dispositivos e Estúdios. Julie Larson-Green liderará este grupo e terá todo o desenvolvimento de hardware e cadeia de suprimentos, desde os menores até os maiores dispositivos que construímos. Julie também assumirá a responsabilidade pelas experiências de nossos estúdios, incluindo todos os jogos, músicas, vídeos e outros entretenimentos.

Grupo de Engenharia de Aplicações e Serviços. Qi Lu liderará as principais tecnologias de aplicativos e serviços em produtividade, comunicação, pesquisa e outras categorias de informações.

Grupo de Engenharia de Nuvem e Empresa. Satya Nadella liderará o desenvolvimento de nossas tecnologias de back-end, como datacenter, banco de dados e nossas tecnologias específicas para cenários de TI corporativos e ferramentas de desenvolvimento. Ele vai liderar o desenvolvimento, construção e operação do datacenter.

Dinâmica. Kirill Tatarinov continuará a executar o Dynamics como está, mas seus líderes de produto reportarão a Qi Lu, seu líder de marketing reportará a Tami Reller e seu líder de vendas reportará ao grupo COO.

Grupo de Pesquisa e Estratégia Avançada. Eric Rudder liderará equipes de Pesquisa, Computação Confiável, focadas na interseção de tecnologia e política, e conduzirá nossos olhares de toda a empresa para as principais novas tendências tecnológicas.

Grupo de Marketing. Tami Reller vai liderar todo o marketing com o relacionamento de campo como é hoje. Mark Penn terá uma visão ampla da estratégia de marketing e liderará com Tami as funções de mídia e publicidade recentemente centralizadas.

COO. Kevin Turner continuará liderando nossas vendas mundiais, marketing de campo, serviços, suporte e lojas, bem como TI, licenciamento e operações comerciais.

Grupo de Desenvolvimento de Negócios e Evangelismo. Tony Bates se concentrará em parcerias-chave, especialmente nossos parceiros de inovação (OEMs, fornecedores de silício, desenvolvedores-chave, Yahoo, Nokia, etc.) e nosso amplo trabalho de evangelismo e divulgação de desenvolvedores. DPE, Estratégia Corporativa e os esforços de desenvolvimento de negócios anteriormente nos BGs passarão a fazer parte deste novo grupo. O OEM permanecerá na SMSG com Kevin Turner com uma linha pontilhada para Tony, que trabalhará em estreita colaboração com Nick Parker nos principais relacionamentos de OEM.

Grupo Financeiro. Amy Hood centralizará todas as organizações financeiras do grupo de produtos. A SMSG Finance, que é geograficamente difusa, se reportará a Kevin Turner com uma linha pontilhada para Amy.

Grupo Jurídico. Brad Smith continuará como Conselheiro Geral com responsabilidade por assuntos jurídicos e corporativos e mapeará sua equipe para a nova organização.

Grupo de RH. Lisa Brummel liderará os Recursos Humanos e mapeará sua equipe para a nova organização.

Como parte dessas mudanças, Kurt DelBene se aposentará da Microsoft. Kurt tem sido uma grande parte do nosso sucesso na evolução do Office para ser um ótimo serviço de nuvem e é um membro importante da minha equipe de liderança. Não posso expressar gratidão suficiente pelo trabalho que ele fez para a empresa e sentirei realmente a falta dele. Kurt é um líder verdadeiramente incrível e uma pessoa especial. Suas contribuições para a Microsoft por mais de 20 anos podem inspirar a todos nós.

Craig Mundie deixará o SLT para dedicar 100% de seu tempo a um projeto especial para mim até o final deste ano. A partir de 2014, Craig continuará como consultor até a data de partida previamente acordada no final do calendário de 2014.

Também neste momento, Rick Rashid deixará de executar o Microsoft Research e passará para uma nova função, impulsionando a inovação do sistema operacional principal em nosso grupo de sistemas operacionais. Rick criou a MSR, a instituição de pesquisa em ciência da computação mais incrível do mundo. Devemos muito a ele por isso. Ele tem uma grande equipe para assumir o manto, e é emocionante ter Rick retornando às suas raízes no sistema operacional para nos ajudar a nos impulsionar.

Como trabalhamos

A peça final do quebra-cabeça é como trabalhamos juntos e quais características essa nova Microsoft deve incorporar. Há um elemento de processo e um elemento de cultura para discutir.

Em termos de processo, cada grande iniciativa da empresa (produto ou cenário de alto valor) terá uma equipe que abrange grupos para garantir que tenhamos sucesso em relação às nossas metas. Nossa estratégia orientará quais iniciativas concordamos e com as quais nos comprometemos em minhas reuniões de equipe. A maioria das disciplinas e grupos de produtos terá um núcleo que fornece tecnologia ou serviços-chave e, em seguida, uma parte que se alinha com as iniciativas. Cada grande iniciativa terá um campeão que será um subordinado direto a mim ou um dos meus subordinados diretos. O campeão se organizará para conduzir uma equipe interempresarial para o sucesso, mas toda a minha equipe estará comprometida com o sucesso da iniciativa. Também teremos desdobramentos nas principais iniciativas que podem envolver apenas um único grupo de produtos. Certamente, ter sucesso com dispositivos móveis, Windows, Office 365 e Azure será fundamental. O Xbox e o Bing também serão os principais contribuintes futuros para o sucesso financeiro. Nosso foco em atividades de alto valor – diversão séria, reuniões, tarefas, pesquisa, garantia de informações e cargas de trabalho de TI/Desenvolvimento – também ganhará campeonato de alto nível.

Culturalmente, nossos valores fundamentais não mudam, mas a forma como os expressamos e agimos no dia a dia deve evoluir para que trabalhemos juntos para vencer. As chaves são as seguintes:

Ágil

Em um mundo de serviços contínuos, o prazo para lançamentos de produtos, interação com o cliente e resposta competitiva é drasticamente menor. Como empresa, precisamos tomar as decisões certas e fazê-las mais rapidamente, equilibrando todos os imperativos do cliente e do negócio. Cada funcionário deve ser capaz de resolver problemas mais rapidamente e com mais dados em tempo real do que no passado.

Comunicativo

No novo mundo de mudanças rápidas, precisamos nos comunicar de maneiras que não apenas troquem informações, mas gerem agilidade, ação, propriedade e responsabilidade.

Collaborative

Colaborativo não significa apenas “fácil de conviver”. Colaboração significa a capacidade de coordenar de forma eficaz, dentro e entre as equipes, para obter resultados, criar produtos melhores com mais rapidez e gerar valor para clientes e acionistas.

Decisivo

Como uma empresa global com literalmente bilhões de clientes diversos em um ambiente de negócios acelerado, devemos ter uma direção estratégica clara, mas também capacitar os funcionários mais próximos do cliente a tomar decisões a serviço da missão maior. Isso é complicado em uma grande empresa, mas é a chave para níveis mais altos de produtividade, crescimento e satisfação do cliente.

Motivado

Em nossa indústria, cada dia traz mais desafios e mais oportunidades do que no dia anterior. Mas temos uma chance única de melhorar a vida de bilhões de pessoas de maneiras fundamentais. Isso deve inspirar todos nós – aqueles que amam fazer produtos e serviços, aqueles que amam se envolver com os clientes e aqueles que amam planejar e administrar nossa empresa da maneira mais eficaz possível. Queremos pessoas que acordam todas as manhãs animadas para tornar a Microsoft melhor — é assim que nos aproximamos de realizar o potencial de todas as pessoas ao redor do mundo.

Nossa equipe de liderança tem discutido muito esses aspectos culturais e está comprometida. Em minhas próprias reuniões de equipe, estamos modelando essas novas características, mas também nos vemos ocasionalmente retrocedendo. Uma estratégia, unida, com grande comunicação, determinação e energia positiva é a única maneira de voar.

Aproveitando nossa oportunidade única

Juntos, criamos ótimos produtos e grande sucesso, mas todos queremos mais. Isso significa uma estratégia para fornecer uma família de dispositivos e serviços que melhor capacitam as pessoas para as atividades que mais valorizam e as extensões e serviços corporativos que são mais valiosos para os negócios. Uma nova estrutura para trazê-los ao mercado mais rapidamente. Serviços centralizados mais fortes para que possamos ser mais eficientes e eficazes. Áreas de foco prioritárias, de curto e longo prazo. Novas características de como trabalhamos juntos. Em outras palavras, melhor execução e inovação por meio de estratégia e objetivo e disciplina e coerência de engenharia. Uma Microsoft o tempo todo.

Em toda a Microsoft, estamos enfrentando novas oportunidades incríveis. À medida que os dispositivos se tornam mais integrados à vida cotidiana, teremos que criar experiências novas e extraordinárias para nossos clientes nesses dispositivos. Vamos nos concentrar em reinventar completamente experiências como criar ou visualizar um documento criativo e o que significa se comunicar socialmente em casa ou em reuniões no trabalho. Vamos mergulhar as pessoas em experiências de entretenimento profundas que as deixarão se divertir de maneira tão intensa e prazerosa que borrarão a linha entre realidade e fantasia. E à medida que desenvolvemos essas novas experiências, também daremos suporte aos nossos desenvolvedores com as formas mais simples de desenvolver aplicativos ou serviços em nuvem e integrá-los aos nossos produtos. Ajudaremos as empresas que se encontram em um novo mundo de informações cada vez maiores a gerenciar essas informações por meio de uma maior garantia de informações corporativas. Faremos essas atividades de alto valor como prioridades em nossa estratégia.

Muita mudança. Mas em tudo isso, muitas coisas importantes permanecem as mesmas. Nossas pessoas incríveis, nosso espírito, nosso compromisso, nossa crença no poder transformador da tecnologia — nossa tecnologia Microsoft — para tornar o mundo um lugar melhor para bilhões de pessoas e milhões de empresas em todo o mundo. É por isso que venho trabalhar inspirado todos os dias. É por isso que evoluímos antes e por que estamos evoluindo agora. Porque não terminamos.

Vamos lá.

Steve

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