Mercado sul-americano de Windows Phone continua abandonado pela Microsoft

A América do Sul tem sido, ao longo dos anos, um mercado muito importante para a Nokia e a Microsoft. No Brasil, maior país da América do Sul e sede dos Jogos Olímpicos de 2016, o Windows Phone da Microsoft ficou à frente do iOS da Apple durante todo o ano de 2015 em números de vendas; na Argentina, segundo maior país, chegou a ultrapassar a marca de 10% de participação de mercado em alguns meses, segundo o Kantar Worldpanel. Bons números também foram observados em todos os outros mercados latino-americanos.

A reestruturação da Microsoft afetou fortemente todos os usuários do Windows Phone, mas a América do Sul, em particular, agora se sente à parte. Enquanto vários países estão recebendo novos modelos móveis do Windows 10 – até o Japão, um mercado de Windows Phone historicamente fraco – nenhum modelo desembarcou oficialmente em qualquer mercado sul-americano desde o lançamento do Lumias 640 e 640 XL, há mais de um ano (!). A Microsoft afirma que planeja lançar alguns aparelhos para o mercado, mas já adiou os planos iniciais de lançar Lumias 950 e 550 em janeiro deste ano e não forneceram novas datas. Eles simplesmente retiraram os planos e não disseram mais nada sobre isso ao mercado, com alguns indícios de crise econômica nesses países como causa.

Há um rótulo “Em breve” no site da Microsoft Store, dando esperança de que será muito em breve. Mas não fique ansioso com isso, pois essa informação já está lá há alguns meses e nenhuma declaração foi dada até esta data sobre um lançamento iminente.

Você pode argumentar que a empresa está preparando o terreno para OEMs de terceiros, certo? Bem, não na América do Sul, parece. Nenhum terceiro ainda demonstrou interesse em levar dispositivos Windows 10 Mobile para clientes locais. Acer, Alcatel, HP, Vaio e outros OEMs já existentes também não manifestaram interesse no continente ainda. Além disso, não temos visto nenhum interesse de OEMs locais, o que reduz ainda mais as esperanças dos clientes, junto com o fato de a Microsoft não estar focada em novos modelos Lumia este ano.

A Microsoft também recentemente vendeu a principal fábrica herdada da Nokia em Manaus, Brasil, para a Flextronics, e portas fechadas de quase 50 pontos de venda oficiais em grandes shopping centers, também no Brasil, como parte de seus planos de reestruturação.

Estamos todos cientes de que a América do Sul está enfrentando uma forte crise econômica e altas taxas de câmbio dólar/moeda local, e que isso está influenciando as decisões da Microsoft. A falta de comunicação com os usuários, no entanto, frustra tanto quanto a falta de dispositivos. Ninguém está saindo em público para deixar claro o que está acontecendo.

Essa é uma situação muito triste em um mercado repleto de usuários fiéis. A Microsoft precisa liberar pelo menos algumas opções apenas para ter opções porque as pessoas já estão se sentindo obrigadas a mudar para outros sistemas operacionais. Dispositivos Windows Phone 8.1 mais antigos ainda estão disponíveis para venda, mas com disponibilidade muito baixa e preços altos. Não achamos que muitos estejam dispostos a comprar um modelo antigo caro ou importar um novo de outro continente, principalmente com o conhecido câmbio alto do dólar.

Realmente esperamos que a Microsoft se mova rapidamente para possibilitar que os usuários locais continuem aproveitando a experiência do Windows em telefones. Isso é o mínimo que eles devem fazer para melhorar (ou pelo menos manter) sua base de usuários de telefone atual.

Você está na América do Sul e precisa trocar de aparelho? O que você pensa ou sente sobre isso? Deixe-nos saber abaixo.