Chocante! Que! Pesquisa descobre que os laptops Surface custam mais do que os laptops da Apple, muito menos confiáveis
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Costumava-se pagar muito menos por um laptop Windows, mas em troca esperaria ter mais alguns problemas.
Parece que a Microsoft revirou esse comércio razoavelmente justo ao cobrar dos usuários do Windows que compram seus PCs mais do que os usuários da Apple, mas entregando laptops que ficaram em penúltimo lugar nas pontuações de confiabilidade de longo prazo, enquanto a Apple liderou a tabela.
De acordo com o Pesquisa de 9,278 da Which! membros, aqueles que compraram um Microsoft Surface pagaram em média £ 1,083, enquanto aqueles que compraram um laptop da Apple pagaram em média £ 1,037, quase £ 50 a menos.
Os laptops da Apple foram, no entanto, a marca mais confiável, com uma pontuação de 81%, com 85% dos laptops sem falhas após 7 anos.
Por outro lado, os laptops da Microsoft pontuaram apenas 66%, apenas 1% a mais do que a marca menos confiável, que marcou 65%.
Que! diz que suas classificações de confiabilidade são baseadas na proporção de produtos defeituosos relatados a eles, na gravidade dessas falhas e na idade do produto quando a primeira falha ocorreu. Que! observa que as falhas mais comuns em laptops foram falhas na bateria (11%), falhas no disco rígido (8%) e telas congeladas (7%).
Apesar da pontuação, parece que pagar muito pelo seu produto trouxe sua própria satisfação. A Microsoft alcançou a segunda maior pontuação de clientes com 78%, o que significa que, apesar de seu histórico decepcionante de confiabilidade, seus proprietários continuam bem satisfeitos com seu produto e provavelmente o recomendarão a um amigo.
A Apple liderou a lista de satisfação do cliente com 88%, enquanto a marca mais pobre teve uma pontuação de 60%.
No início da jornada do Surface da Microsoft, a empresa foi perdoada por alguns de seus problemas de confiabilidade por ser um OEM de hardware relativamente novo, mas quase uma década depois, não tenho certeza se a empresa tem alguma desculpa para cobrar tanto, mas entregar tão pouco.
Qual é a experiência dos nossos leitores com os seus produtos Surface? Deixe-nos saber abaixo.
