A Samsung está forçando a Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) a provar sua reclamação de garantia de impermeabilização
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Um ano atrás escrevemos sobre um caso trazido pelo Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC), contra a Samsung dizendo que a empresa "reclamou de reclamações de garantia de consumidores cujos telefones foram danificados quando usados na água", apesar de anunciar os telefones como adequados para uso em ambientes úmidos.
Exemplos do que a ACCC chamou de anúncios enganosos podem ser vistos abaixo:
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores disse que a Samsung fez "representações falsas, enganosas e enganosas ao anunciar a resistência à água de vários telefones celulares da marca 'Galaxy'", e estava anunciando ativamente a resistência à água ao mostrar os telefones expostos a piscinas e ao oceano sem sendo afetado.
O caso está agora no tribunal, e a Samsung não está disposta a admitir culpa. Eles insistem que as alegações de que os telefones não podem ser usados perto da água sejam testadas em detalhes por um especialista independente, algo que pode custar ao ACCC até US$ 150,000 e levar de 4 a 6 meses para ser concluído, e que a Samsung disse ser barato, dado a importância do caso.
“A razão pela qual estamos tendo essa discussão – a evidência que eles procuram produzir e contestam é que [os testes] levariam seis meses. Nossa reação é que isso é barato em um caso dessa importância. Não é um desastre, é apenas uma afirmação feita e não provada”, disse John Sheahan, conselheiro sênior da Samsung.
Depois de muitas idas e vindas, as duas equipes jurídicas concordaram com um teste independente, que foi guiado por contribuições de ambas as partes. O caso está atualmente aguardando essa orientação.
O caso depende se os telefones Samsung Galaxy sob uso normal e razoável estavam de acordo com seus anúncios, com a Samsung sendo acusada de saber que a água salgada era particularmente prejudicial aos seus telefones.
A ACCC está buscando penalidades, ordens de reparação ao consumidor, liminares, declarações, ordens de publicação, ordem de apuração de fato e custas. Os dispositivos envolvidos no pacote incluem o S10 até o S7, bem como o Note 9,8 e 7, bem como o A8, A7 e A5.
