Leia sobre o desenvolvimento do novo Feedback Hub da Microsoft

O gerente de programa da equipe de comentários do Windows escreveu sobre a concepção e o desenvolvimento do novo Hub de comentários que fará parte do Redstone Build do Windows 10.

Como a postagem foi publicada no Hub de Feedback, ela só pode ser lida por Insiders, o que significa que muitos usuários não poderão apreciar o processo de design iterativo de um componente importante do Windows.

No entanto, liberamos o post desses limites, e agora ele pode ser lido na íntegra abaixo.

Feito por você – Apresentando o Hub de Feedback, trazido a você pelo seu feedback

Olá Windows Insiders!

Sou Lauren Gust, gerente de programa da equipe de comentários do Windows. Apoiamos a comunidade Insider e ajudamos você a compartilhar suas ideias e sugestões por meio do Hub de Feedback e minipesquisas de notificação de brinde. Também garantimos que seja fácil para os engenheiros encontrarem e agirem de acordo com seus comentários. Se você estiver interessado em saber mais sobre como coletamos e usamos seus comentários, recomendo a leitura deste excelente post que Samer de nossa equipe compartilhou anteriormente. No momento, tenho o prazer de falar sobre como usamos seus comentários para combinar o Insider Hub e o aplicativo de comentários do Windows no novo aplicativo do Hub de comentários.

Como chegamos aqui ...

Quando lançamos o programa Windows Insider pela primeira vez durante o desenvolvimento inicial do Windows 10, apresentamos dois aplicativos: o aplicativo de comentários do Windows para coletar comentários de milhões de usuários do Windows e o Insider Hub para fornecer uma experiência personalizada para os Insiders se manterem atualizados com as compilações de visualização. À medida que desenvolvemos esses aplicativos, percebemos que havia muitos cruzamentos e semelhanças entre eles. Por exemplo, problemas conhecidos que estávamos publicando no Insider Hub também estavam sendo relatados por meio de comentários do Windows. Concluímos que dar feedback e ser um Insider estão intimamente ligados e que deveríamos criar um aplicativo que refletisse isso.

Enquanto monitoramos o feedback dos Insiders, vimos que muitos de vocês estavam pensando a mesma coisa. Recebemos 574 votos positivos em 21 sugestões diferentes, como "Combinar comentários no Insider Hub" e "Mescle o Insider Hub e o aplicativo de comentários do Windows". Com sua confirmação de que estávamos no caminho certo, começamos a planejar como mesclaríamos o Insider Hub e o Windows Feedback. Durante o processo de planejamento, recebemos outra dose da bondade do Insider quando um grupo de Insiders visitou o campus de Redmond e criou alguns modelos incríveis que incluíam novos recursos muito legais que poderiam ser ativados com um aplicativo combinado (na verdade, eles ainda estão pendurados no meu escritório como inspiração). Com a sua ajuda, estávamos a caminho!

Mesclando os aplicativos 

Quando iniciamos o processo de fusão dos aplicativos, tentamos manter uma experiência familiar aos usuários de ambos os aplicativos. Em alguns casos, fizemos pequenas correções, como garantir que as páginas do aplicativo usassem fontes e cores consistentes. Em alguns casos, houve mudanças mais substanciais, como adicionar a caixa de pesquisa de feedback no Hub de Feedback
home page.

No antigo aplicativo de comentários do Windows, ao abrir o aplicativo, você pode começar a pesquisar e procurar comentários instantaneamente. No entanto, no novo aplicativo combinado, teríamos uma nova página de destino com um feed de conteúdo para ajudar os Insiders a se manterem atualizados com notícias e atualizações. Logo percebemos que, embora estivéssemos apresentando esta página de destino, não queríamos criar uma etapa extra na qual você precisaria clicar na guia Feedback na barra de navegação antes de enviar um novo feedback. Esperamos que a caixa de pesquisa tenha atingido um ponto médio positivo, mas contamos com seus comentários para nos informar.

Iteração e validação

O exemplo da caixa de pesquisa se encaixa em uma história maior sobre como projetamos e implantamos o aplicativo; um que requer muitas rodadas de iteração através de diferentes designs e testes; primeiro na Microsoft, depois na comunidade Insider. Aqui está uma visão geral rápida de como esse processo funciona:

Aterrissando em um projeto

Como é muito mais fácil modificar um design antes que ele seja codificado no aplicativo, sempre iniciamos nosso processo de design com maquetes e o que chamamos de wireframes de interface do usuário (veja os exemplos que incluí abaixo). No início do processo, usamos esboços simples de quadro branco para debater conceitos e iterar rapidamente as ideias. Em seguida, fazemos maquetes aproximadas dos casos de uso básicos e as revisamos com a equipe para ver se é necessário algum reprojeto importante. Assim que chegamos ao que achamos ser o design mais ou menos certo, Lindsey, nossa designer, cria versões mais refinadas de nossos modelos. Nesta fase, as maquetes se parecem muito com o que realmente aparecerá no aplicativo. Por fim, o gerente do programa revisa o design final com a equipe para obter uma última rodada de feedback e fazer os últimos ajustes antes que o desenvolvedor comece a codificar.

Nosso processo de design não acontece apenas uma vez para todo o aplicativo. Quando combinamos os aplicativos pela primeira vez, pegamos cada página do aplicativo e aplicamos nosso processo de design para chegar à interface do usuário que deveria ser atualizada. Então começamos a adicionar novos recursos; por exemplo, o novo campo de descrição para feedback. Cada novo recurso passa pelo mesmo processo iterativo de feedback e redesenho. Mesmo quando um recurso é codificado, o processo não para por aí - estamos sempre fazendo ajustes em nosso design com base nos comentários de usuários internos e Windows Insiders.

Do projeto à realidade

Assim que chegamos a um projeto, nossos engenheiros de software começam a fazer a mágica acontecer e transformar esse projeto em realidade. Sempre que um novo recurso é lançado no aplicativo, pedimos aos nossos colegas usuários internos que comecem a testá-lo e enviar feedback sobre sua experiência. Gostamos de nos referir a esse processo como “dogfooding” porque estamos comendo nosso próprio dogfood”, em outras palavras, usando o software que construímos e certificando-nos de encontrar e corrigir os piores problemas antes de enviá-lo para você. Às vezes, perdemos coisas (como fontes estranhas no Hub de Feedback que muitos Insiders internacionais relataram no Windows Insider Preview Build 14291), então agradecemos sua ajuda na identificação desses problemas.

Quando lançamos o Feedback Hub internamente, pedimos a todos que experimentassem esses cenários-chave e validassem se eles funcionavam:
procurando feedback, votando em feedback, dando novos feedbacks, fazendo missões e lendo anúncios. Para nossos primeiros lançamentos internos, tínhamos dois aplicativos de feedback na compilação: o novo Hub de Feedback, que estávamos validando; e o antigo aplicativo de comentários do Windows, que mantivemos como backup para que os usuários ainda pudessem enviar comentários se algum dos nossos principais cenários não estivesse funcionando. Como lembrete, nossos engenheiros usam o Hub de Feedback exatamente como você, para arquivar problemas, votar a favor e rastrear problemas. Quando estávamos confiantes de que o Feedback Hub estava funcionando em paridade com nossos aplicativos antigos, o Insider Hub e o aplicativo Feedback foram removidos das compilações internas e estávamos prontos para que o aplicativo Hub de Feedback convergido fosse distribuído aos Insiders.

Qual é o próximo

O que você está vendo hoje (também conhecido como Windows 10 Insider Preview Build 14295) é o início de um longo e emocionante caminho pela frente para o Hub de Feedback. Ainda estamos trabalhando duro para trazer novos recursos para o aplicativo e, nas próximas semanas, você verá novas funcionalidades e mais aprimoramentos na interface do usuário. Você também começará a ver algumas mini-pesquisas perguntando sobre o Feedback Hub, que usaremos para entender o que você gosta e onde podemos continuar melhorando. Enquanto isso, continue nos enviando feedback e nos dizendo o que você ama e o que podemos fazer melhor. Nós adoramos ouvir de você.

Em nome da equipe de comentários do Windows,

Lauren Gust