Percepção vs Realidade: os desprezos percebidos pela Microsoft

Vamos deixar isso claro. A Microsoft planeja lançar o Office para Windows Mobile com o lançamento do Windows 10 no próximo ano. Todo mundo sabe disso, é esperado. A Microsoft não tem mais favoritos com sua plataforma, e isso é bom.

Afinal, se você deseja que todos usem o Skype, é melhor ter o Skype em todos os lugares, do iOS ao BlackBerry 10.

Da mesma forma, se você quiser que todos usem o Xbox Music, é melhor ter o Xbox Music disponível em todas as plataformas. O aplicativo funciona melhor, e é melhor que seja bom.

Agora está tudo muito bem, mas então nos voltamos para o Windows Phone.

Todos os serviços da Microsoft estão presentes, mas não tão bons quanto em outras plataformas. É muito fácil descartar os fãs do Windows como se estivessem dando chiliques toda vez que a Microsoft lança algo primeiro em outras plataformas. Mas, novamente, quantas vezes isso aconteceu?

O aplicativo de área de trabalho remota, Skype. O novo aplicativo Revolve (para iOS) da Microsoft e agora o premiado Office da Microsoft, com a nova atualização para Windows Phone sendo lançada no PRÓXIMO VERÃO.

Os aplicativos que temos, no entanto, são cheios de bugs, confusos e raramente atualizados (não se preocupe, hub de jogos, pensamos em você às vezes).

Como isso é importante?

Qual é o ponto disso? Eu claramente não odeio o Windows Phone e não estou usando nenhuma outra plataforma. Eu entendo o que a Microsoft diz que está buscando e como planeja alcançá-lo. Mas esse é o problema aqui, você e eu e todos os outros que estão lendo isso são fãs que fazem o nosso negócio saber. Pessoas que não são fãs, pessoas que podem não estar interessadas nas últimas notícias, basta ver como seus dispositivos e aplicativos são piores que os outros e vão ficar bravos. Acredite em mim quando digo que “para o bem maior” tende a não funcionar nas pessoas mais de uma vez. Eventualmente, as pessoas vão ver isso como uma desculpa e parar de acreditar.

Eu vou ser muito franco aqui. A Microsoft não conseguiu entregar.

O problema com a Microsoft dando Office, Skype e outros aplicativos para iOS e Android não é que eles recebem seus aplicativos, é que os aplicativos equivalentes não são os melhores que podem ser no Windows Phone. Agora todos nós gostamos de acumular aplicativos como Instagram e Tumblr por não serem os melhores que podem ser, infelizmente, o que podemos esperar quando a Microsoft faz isso.

Os principais exemplos são músicas do Xbox, Skype e Office para aplicativos da Microsoft.

Agora, pode-se argumentar que o objetivo desses aplicativos é atrair usuários para o ecossistema da Microsoft, o que se traduzirá em vendas de hardware. Isso faz sentido. Esses serviços são gratuitos, não faz sentido comercial aqui sem nenhuma fonte de receita deles e mesmo os bilhões da Microsoft não são infinitos.

Agora, o que acontece quando esses consumidores decidem experimentar o próprio sistema operacional da Microsoft para uma melhor experiência?

Eles não podem usar um escritório otimizado para toque, a versão móvel do escritório é muito ruim, os aplicativos de mídia são ruins e o Skype não tem recursos com os quais eles podem estar acostumados.

O que então?

Qual seria o resultado então?

” é muito triste que nossos produtos sejam melhores em outras plataformas do que em nossas próprias. Isso me irrita”, twittou um funcionário da Microsoft, ele continuou dizendo: “ok, me esclareça então. quando você é uma empresa de software, como dar software de graça para o concorrente faz você ganhar dinheiro?”

Se as limitações da plataforma são o problema, a Microsoft é ainda mais culpada, pois cria a plataforma. É tudo sobre eles. Todo esse desastre com o Office, Skype, Xbox Music cheira a mau planejamento e coordenação.

O mantra permanece para os usuários como sempre. Espere por isso. Algo grande virá. Esperar. Esperar. Esperar. Em breve. Manga, Apollo, Azul, Limiar. Quando a Microsoft vai com tudo?

Esqueça a participação de mercado, imagine a Apple lançando o Facetime para Android e Windows porque estava pronto e eles tinham mais participação de mercado. Imagine o iTunes para Mac indo para o lixo porque há mais usuários do Windows de qualquer maneira.

Se a Microsoft pode tratar sua própria plataforma como lixo e alimentá-los com aplicativos com bugs, que impressão isso dá aos desenvolvedores? Que os usuários do Windows Phone não se importam com a qualidade do aplicativo?

Claramente o Instagram não se importa que seja um Beta, se podemos suportar o Lumia Storyteller Beta e o Xbox Beta Music, por que eles deveriam dar a mínima?

Você pode precificar 10 milhões de pessoas para comprar seus dispositivos baratos repetidas vezes, mas esses 10 milhões de indivíduos não comprarão um Windows Phone para o próximo dispositivo se o odiarem. Nem seus amigos. O Windows Phone é rotineiramente criticado no Twitter pelos usuários, basta pesquisar o termo e ver a mágica acontecer. “Eu realmente odeio meu Windows Phone merda é tão lixo…” tweets um usuário, outro opinea “Eu odeio meu #HTC #Telefone do Windows Com todo meu coração. Todos os dias é preciso toda a força que tenho para não esmagá-lo em um milhão de pedaços.”

Essa é a realidade. As pessoas não se importam com um ano depois, elas se importam com o agora.”

Se isso continuar, não vai acabar bem. A Microsoft continuará acumulando negativos contra o uso de sua plataforma. Quando /Build/ vier, eles serão capazes de mudar sua reputação ou descobrirão que acenderam sua própria plataforma e enviaram usuários correndo para as colinas?