Correção do erro "Sua solicitação não pode ser concluída agora" do Outlook

Se você estiver enfrentando o erro do Outlook "Sua solicitação não pode ser concluída agora", não se preocupe; eu ajudarei você a corrigi-lo.

Recentemente, encontrei esse problema ao procurar um e-mail mais antigo no meu aplicativo Outlook Windows. Também tentei a versão web, mas o problema persistiu.

Mas depois de um pouco de tentativa e erro, consegui resolver. Aqui está uma lista de todas as correções de trabalho para Solução de problemas do Outlook.

1. Correções rápidas

Antes de fazer mudanças maiores, tente estas etapas primeiro:

Verifique a sua conexão com a internet

O Outlook requer uma conexão de internet adequada para pesquisa. Verifique se funciona abrindo outros sites ou aplicativos que exigem acesso à internet. Você também pode fazer isso executando um teste de velocidade. Se houver um problema de internet, siga as etapas de solução de problemas para corrigi-lo ou entre em contato com seu provedor de serviços.

Reinicie o Outlook e seu dispositivo

Em seguida, encerre a árvore de processos do Outlook completamente a partir do Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Alt + Del) e então reinicie-o. Isso limpará quaisquer falhas temporárias com o aplicativo que estejam causando o problema. Se isso não funcionar, tente reiniciar seu PC com Windows. Se houver alguma pequena falha no sistema causando esse erro, reiniciá-lo pode ajudar.

Verificar status do serviço do Microsoft 365

Às vezes, o problema pode não estar no aplicativo ou no seu sistema, mas sim no servidor. Navegue até o Página de status do serviço Microsoft e verificar se há interrupções. Você também pode verificar esses problemas em Página X da Microsoft (antigamente Twitter).

Abra o Outlook no modo anônimo

É possível que dados do navegador, como cookies, estejam causando problemas com a pesquisa do Outlook. Tente fazer login no modo anônimo e verifique se o erro persiste. Se estiver funcionando bem no modo anônimo, limpe os dados do navegador e redefina suas configurações para o padrão.

Verifique em um navegador diferente

Experimente outro navegador para descartar quaisquer problemas de incompatibilidade. Se funcionar bem com outro serviço, informe isso à Microsoft e à equipe de suporte do navegador.

Verifique se há atualizações do Outlook e do Windows

Um aplicativo desatualizado pode levar a muitos problemas, incluindo a mensagem do Outlook “Sua solicitação não pode ser concluída agora” ao pesquisar. Abra o aplicativo, clique no Envie o opção e selecione Conta do Office. Em seguida, clique no update Options botão para expandir um menu e selecionar o Actualizar Agora opção.

Da mesma forma, atualizar o sistema operacional Windows é crucial para o funcionamento adequado dos aplicativos, especialmente aqueles associados à Microsoft. Inicie as configurações do Windows, alterne para o Windows Update seção e clique no Verificar atualizações botão.

2. Reconstruir o índice de pesquisa do Outlook

O Outlook cria índices para acelerar os resultados de pesquisa em seu aplicativo. Veja como reconstruí-lo:

1. Inicie o Outlook e navegue até Arquivo> Opções.
2. Mudar para o Pesquisar seção à esquerda e clique em Opções de Indexação no lado direito.
3. Debaixo Opções de indexação, clique no Avançado botão na parte inferior.
4. Finalmente, clique no botão Reconstruir botão sob o Resolução de problemas seção para excluir e reconstruir o índice de pesquisa do Outlook. Siga as instruções na tela para concluí-lo.

3. Limpe o cache do Outlook

Os caches ajudam a acelerar as ações do aplicativo, mas se forem corrompidos, eles fazem o oposto e atrapalham o funcionamento. Limpá-los pode erradicar a causa da mensagem de erro “Sua solicitação não pode ser concluída agora”.

1. Press Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite ou copie/cole o %localappdata%\Microsoft\Outlook no espaço fornecido e pressione Enter.
3. Procure a pasta de cache do Outlook e abra-a.
4. Selecione tudo (Ctrl + A), clique com o botão direito e escolha Apagar.

4. Desative os suplementos

O Outlook suporta complementos que melhoram a funcionalidade do aplicativo. No entanto, eles podem, às vezes, interferir no processo e causar vários problemas, incluindo erros na pesquisa. Desabilitá-los pode ajudar a identificar e corrigir a causa.

1. Abra o aplicativo Outlook e alterne para Arquivo > Opções.
2. Mudar para o Adicionar-ins seção à esquerda, selecione 'COM Add-ins' no menu suspenso e clique no Go botão à direita abaixo ao lado de Gerencie.
3. Agora, desmarque o Adicionar-ins para desativá-los. 
4. Selecione o suplemento e clique em Eliminar botão.

5. Reparar ou redefinir o aplicativo Outlook

Se você ainda estiver com dificuldades com o erro do Outlook “Sua solicitação não pode ser concluída agora”, o problema pode ser devido a arquivos internos corrompidos. Nesses casos, o Windows fornece uma opção valiosa para reparar o aplicativo ou redefini-lo para seu estado padrão.

1. Inicie o Windows Configurações e mude para o Apps seção à esquerda.
2. À direita, clique no Aplicativos instalados opção.
3. Procurar por Outlook, clique no ícone de três pontos e selecione Opções avançadas.
4. Role para baixo e, sob o Limpar seção, clique no reparação botão e deixe o processo ser concluído.
5. Verifique se o problema continua. Se continuar, clique no Limpar botão e espere que termine.

6. Reinstale o Outlook

Se tudo falhar, desinstale o aplicativo como último recurso e instale-o novamente.

1. Apresentação livro Configurações, e navegue até o Aplicativos > Aplicativos instalados.
2. Procurar Outlook, clique nos três pontos e escolha Desinstalar.
3. Clique na Desinstalar botão no pop-up de confirmação.
4. Em seguida, abra o Microsoft Store e pesquise pelo Outlook app.
5. Selecione-o nos resultados da pesquisa e clique em Instale botão.
6. Deixe o aplicativo ser instalado completamente.

Após a instalação, abra-o e faça login com suas credenciais. Verifique se o problema persiste.

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Aí está — as melhores maneiras de corrigir o erro de pesquisa do Outlook "Sua solicitação não pode ser concluída agora". Espero que este guia ajude você a voltar ao normal. Se isso não acontecer, entre em contato com o Suporte da Microsoft, pois pode haver algum problema específico com sua conta ou sistema.