Nem todos os raios de sol e rosas na terra do Dell Venue Pro

Nabil Abou-Harb escreveu sobre sua experiência com o Dell VenuePro, e é seguro dizer que ele não é um coelho feliz.

Ele escreve:

Como a Dell arruinou um ótimo telefone

Eu fui um dos fãs fanáticos do Windows Phone 7 que dirigiram até Mission Veijo de Los Angeles para ser um dos 13 clientes sortudos a comprar um Dell Venue Pro no dia 8 de novembro. Tendo ligado um dia antes, eu sabia que a Microsoft Store tinha apenas 13 em estoque e todas as Microsoft Stores recebiam estoque semelhante. Sem pensar nos números limitados (o telefone não deveria ser lançado até uma semana depois na Dell.com e na Microsoft Stores), acordei super cedo e dirigi pelo traiçoeiro tráfego de Los Angeles para pegar um.

Acabei sendo a segunda pessoa na loja a comprar um Windows Phone e a segunda pessoa a comprar o Dell Venue Pro. Todo mundo que estava lá super cedo queria um. Quero dizer, como você não pôde? É um controle deslizante de retrato com um teclado de hardware. Tem vidro gorilla curvo protegendo uma bela tela AMOLED. O telefone parece absolutamente sólido em todas as formas e formas. Era quase como olhar para o telefone comercial perfeito... do futuro. E todos nós queríamos um.

Leia mais após o intervalo.

Minha primeira indicação de que as coisas não iam bem veio do representante da T-Mobile que estava presente, supervisionando o lançamento do Windows Phone 7 na Microsoft Store em Mission Veijo. Lembro-me claramente do que o representante me disse: “Sim, o Venue Pro é um telefone legal. Após o último telefone da Dell, você pode entender por que estamos esperando antes de decidirmos oferecer o telefone em nossas lojas.” O que? A T-Mobile não está confiante na capacidade da Dell de trazer um telefone ao mercado? Como você vai descobrir através da minha experiência, a T-Mobile estava absolutamente certa.

Assim que peguei o telefone, era absolutamente inseparável das minhas mãos. Eu não conseguia desligar o telefone (ao contrário de como a Microsoft está promovendo os telefones com seus “Really Ads”). Foi tão rápido. Tão ágil. Tão bonito. E o hardware era incrível. Foi incrível. Não parecia barato como o Samsung Focus. Não era barulhento e tinha uma tela ruim como o HD7. O teclado de hardware não parecia um brinquedo como no LG Quantum. Foi perfeito. Para celebrar a grandiosidade do telefone, decidi conectar minha conexão auxiliar ao meu novo telefone para ouvir as prévias de 30 segundos no Zune…

O som que começou a sair dos alto-falantes do meu carro parecia uma bunda completa. Era como ouvir música enquanto era torturado por afogamento dos ouvidos. Os vocais eram quase inaudíveis, o baixo era inexistente e soava muito ruim. Obviamente, eu estava preocupado com isso e queria ver se soava ruim na minha conexão 3G - então conectei o fone de ouvido / microfone fornecido com o telefone. Nada. Com os fones de ouvido conectados o máximo possível, eles não conseguiam fazer uma conexão com o telefone. O áudio estava saindo dos alto-falantes do telefone.

Girar com a conexão fez pouco para melhorar o áudio. O que está acontecendo é que a porta de fone de ouvido, por ser levemente curvada para apelo estético, não permite que nenhum par de fones de ouvido faça uma boa conexão com o telefone.

Um pouco perplexo, chego em casa e queria começar a baixar alguns aplicativos.

Ative as configurações no meu novo Venue Pro e tentei me conectar ao meu wifi seguro. Não é possível conectar. O que? Eu tentei novamente. Nada. Eu sabia que o Windows Phone 7 não podia se conectar a pontos de acesso Wi-Fi sem transmissão, mas não sabia que ele não podia se conectar a pontos de acesso Wi-Fi seguros e de transmissão. Liguei meu roteador para ver se era o tipo de segurança que estava causando a desconexão. Não. Não importa o que eu tentasse, o telefone não conseguia se conectar. Irritado como o inferno, pensei em tentar ver se o telefone se conectaria se o wifi não estivesse seguro. Então, desativei minha segurança no roteador e pronto! Funcionou. O novo aparelho Windows Phone 7 da Dell, voltado para usuários corporativos, não pode se conectar a hotspots wifi seguros. WTF?

Imediatamente fui ao Twitterverse para ver o que estava acontecendo. Outras almas infelizes que dirigiram longas distâncias para pegar este telefone estavam tendo o mesmo problema de wifi. Embora houvesse consolo e conforto sabendo que outras almas estavam passando pelos mesmos problemas, nada poderia ter me preparado para o que aconteceria a seguir.

Liguei para a Dell para contar a eles sobre o problema e ver o que deveríamos fazer. Falei com 4 pessoas separadas no telefone. Ninguém sabia que este telefone existia. “Você está falando sobre o Streak? O Aero?” O Dell Venue Pro não estava em seus documentos, os números de peça e os números de série não estavam aparecendo em seus sistemas. Para eles, eles achavam que eu era um louco ligando para eles e reclamando de um futuro telefone mítico pelo qual sua empresa era responsável... Então, eu corri com wifi desprotegido pelo resto do dia.

Na manhã seguinte, acordei e entrei na internet. Vi que as pessoas estavam dizendo que a Dell acidentalmente enviou “Amostras de Engenharia” para as Microsoft Stores e substituiria todas as unidades defeituosas por modelos de produção totalmente funcionais. Uau! Aquela passou perto! Então liguei para a Microsoft Store em Mission Viejo e eles me disseram que os novos telefones chegariam no final da próxima semana, e eu teria que dirigir de volta e trocá-los. Eu receberia uma assinatura gratuita do Zune Pass de um ano pelos meus problemas.

"Legal!" Eu pensei. Que grande presente!

O que aconteceu depois? Eu aprendi através do Twitter que os telefones não eram Amostras de Engenharia, mas apenas tinham uma falha de software que os impedia de se conectar a transmissões seguras de Wi-Fi. Sério? Então, a bateria com apenas quatro horas de conversação rotulada, Amostra de Engenharia, é a bateria real de nível de produção? Excelente!

Naquela noite, saí com meus amigos e tirei uma foto usando a câmera de 5 megapixels e flash LED. Anexei o twitpic para mostrar como ficou.

Como merda. À noite, esta câmera é inutilizável! Isso me irritou, então na manhã seguinte eu acordei e comecei a testá-lo à luz do dia. Muito melhor. Portanto, a câmera é ótima à luz do dia e inutilizável à noite. Excelente. E o vídeo 720p é inútil. Taxa de quadros TERRÍVEL.

Nunca havia experimentado o Zune Pass antes – e a Microsoft Store deu a todos os primeiros usuários um teste gratuito de três meses do Zune Pass quando compramos os telefones.

Então, enquanto esperava pela minha unidade de substituição, decidi dar uma chance.

Zune não estava pegando o número de série do vale-presente. Esquisito. Liguei para Zune. Eles me disseram que o serial que eu estava dando a eles ainda não foi ativado. Liguei para a Microsoft Store – parece que a equipe esqueceu de ativar os cartões-presente que eles deram a todos, então poderei pegar meu Zune Pass substituto quando trocar o telefone. Super!

Agora é sexta-feira, 19 de novembro. O telefone ainda não está disponível para compra em Dell.com. A Microsoft Store, que deveria ter as unidades de reposição até agora, ainda não possui nenhum estoque dos Dell Venue Pros. O chefe de dispositivos móveis da Dell deixou a empresa ou foi demitido. Os funcionários da Dell no Twitter transmitem mensagens estranhas e enigmáticas sobre como a empresa está “investigando” os problemas do aparelho, mas não tem notícias sobre o progresso da empresa. Meu telefone ainda não pode se conectar ao wifi. Ainda não tem um Zune Pass nele. Ainda não é possível reproduzir nenhum tipo de áudio através do fone de ouvido. A tela tem um vazamento de luz estranho em toda a volta. A câmera é uma peça total. O suporte da Dell continua terrível e sem noção como sempre. Maximizei os meros 8 GB de armazenamento. E a bateria mal me dura até as 5h.

Quando vi as primeiras renderizações do Dell Lightning, sabia que era algo especial. Esse fator de forma era a coisa mais sexy que eu já tinha visto. Vindo de um Blackberry Bold 9000, você pode ver como eu ficaria apaixonado por sua beleza. Um dispositivo de tela sensível ao toque gloriosamente enorme com um teclado de hardware deslizante. Era o sonho molhado de todo viciado em Crackberry. Escritório Móvel. Skydrive. Zune. XBOX 360. Tela de toque bonita. Qualidade de construção sólida como o inferno. E agora que tenho o Dell Venue Pro em minhas mãos, ainda estou apaixonado. Mas eu decidi que não é amor verdadeiro como eu pensava... É mais como o amor que um pai tem por seu filho. Ele pode ser fofo como um botão, mas ainda é meio retardado.

Hora de obter um Samsung Focus.

Nabil Abou-Harb pode ser encontrado em arabinamerica. com e twitter.com/nabiscuit.

Os outros proprietários do Dell Venue Pro concordam com o discurso de Nabil ou nossos leitores acham que essas são apenas as dores de dentição esperadas de um adotante inicial? Deixe-nos saber abaixo.