Nokia Lumia 920 tem 10% da taxa de retorno do iPhone 5, metade da do Samsung Galaxy S4

O varejista finlandês Verkkokauppa.fi deu recentemente um passo sem precedentes de publicar as taxas de retorno e serviço para os produtos que vende.

Verkkokauppa.fi é um grande e bem estabelecido retalhista online, com um volume de negócios de 230 milhões de euros e mais de 400 funcionários, e publica apenas as estatísticas dos produtos para os quais recolheram dados suficientes.

Os resultados surpreenderiam pessoas como Tomi Ahonen, que faz reivindicações tais como “Lumia está tendo as maiores taxas de retorno da Nokia já vistas!!!”  ou que os telefones estão “sendo rejeitado pelos consumidores e testemunhando as maiores taxas de retorno da Nokia de todos os tempos.”

De acordo com as estatísticas objetivas de terceiros dos varejistas, esta é a situação real:

	Taxa de retorno (% das vendas)
iPhone 5 32 GB – Branco	7.91
Samsung Galaxy S 4 – Branco	2.31
Nokia Lumia 920 – Branco	0.89
Nokia Lumia 720	0.62
Nokia Lumia 620	0.38

A taxa de retorno varia de acordo com a cor, portanto, escolhendo apenas os aparelhos brancos, mas em geral os Lumias têm uma taxa de retorno muito menor do que os aparelhos de ponta de outros OEMs.

Os dados, no entanto, revelam e confirmam outro boato – que os Lumias têm uma alta taxa de reparo – algo que publicamos antes. Em comparação com 0.74% dos iPhones 5 que precisam de reparos e 1.39% dos aparelhos SGS4, 1.79% dos aparelhos Nokia Lumia 920 precisam ser consertados. Esse número também foi consistentemente maior para o Lumias do que para outros aparelhos, indicando que a Nokia realmente precisa trabalhar no controle de qualidade.

No entanto, esta não é a mensagem do post. Os dados confirmam mais uma vez que os usuários de Windows Phone estão satisfeitos com seus aparelhos, o que deve dar aos varejistas confiança em vendê-los e aos usuários de Windows Phone confiança em recomendá-los a outras pessoas.

Através da NokiaGadgets. com