Nicelocal Business Account: O que pode fazer para os empresários?

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Nicelocal é um serviço de recomendação sob demanda disponível em vários países, incluindo EUA, Canadá, Reino Unido e outros 50. O site tem uma audiência mensal de mais de 20 milhões de usuários. As pessoas o usam para procurar várias empresas e organizações cujos serviços gostariam de usar.

O serviço oferece mais de 15 cartões de empresa somente nos EUA, bem como mais de três milhões no Reino Unido e quase dois milhões no Canadá. Devido a esta, bom local é uma plataforma conveniente e eficaz para as empresas promoverem seus serviços, interagirem com clientes, aumentarem seu reconhecimento no mercado e desenvolverem uma reputação positiva.

O serviço oferece aos proprietários de empresas uma ampla gama de funções que podem aproveitar sem pagar um único centavo. Neste artigo, veremos como as contas comerciais da Nicelocal são configuradas, o que é um cartão da empresa, como preenchê-lo corretamente e como trabalhar com as avaliações da Nicelocal na plataforma.

Preenchendo o cartão da empresa

90% das organizações já possuem um cartão de empresa no Nicelocal porque as empresas são adicionadas ao serviço automaticamente. A plataforma usa programas especiais que reúnem informações sobre empresas de fontes disponíveis publicamente. 

Isso é o que todos os serviços de recomendação fazem. No entanto, se um proprietário de empresa entrar em contato com a Nicelocal e solicitar que ele exclua seu cartão de empresa do site, sua solicitação será atendida imediatamente.

Informações que devem constar no cartão da empresa:

• Informações de contato – indique o nome da sua empresa, número de telefone, horário de funcionamento e endereço exato com a geo-tag do Google Maps
• Informações essenciais sobre a empresa – descreva os serviços e pontos fortes mais importantes da sua empresa
• Links para o site da empresa e páginas de mídia social
• Informações sobre os serviços da empresa (você terá que escolher entre as categorias sugeridas)
• Fotos, certificados e diplomas
• Preços de bens e serviços
• Informações sobre promoções atuais e ofertas especiais

Se você escolher qualquer um dos planos pagos da Nicelocal, também poderá selecionar os cartões de empresas concorrentes e acompanhar suas estatísticas e ofertas especiais.

Trabalhando com críticas e reclamações da Nicelocal

A seção “Comentários do Nicelocal” mostra todos os comentários dos usuários que foram postados na página da sua empresa. As resenhas que exigem uma resposta são encontradas em uma seção separada.

A seção “Revisar widget” permite configurar independentemente o tipo de widget que será exibido em sua página inicial.

Se o proprietário de uma empresa selecionar o plano pago Premium ou Gold, ele poderá contestar avaliações negativas de usuários e reclamações da Nicelocal. Isso não significa que a Nicelocal excluirá os comentários negativos dos usuários imediatamente mediante solicitação. Em cada caso específico, o proprietário do cartão da empresa deve enviar uma mensagem bem fundamentada ao suporte ao cliente explicando por que acredita que a avaliação em questão é imprecisa.

Os moderadores do serviço então investigam a avaliação do usuário, examinam as informações fornecidas pelo proprietário da empresa e decidem se o comentário deve permanecer na página da empresa ou ser excluído. Os moderadores levam muito a sério a investigação das reclamações da Nicelocal, pois a classificação de uma empresa no catálogo da plataforma depende diretamente do número e do conteúdo das avaliações dos usuários.

A seção "Configurações"

É aqui que você pode ajustar suas configurações de notificação. Os proprietários de empresas podem decidir quando desejam receber notificações sobre atividades na página da empresa no catálogo, inclusive quando:

• uma resposta foi postada em um comentário
• um amigo de mídia social deixou comentários. Esta função requer que o usuário faça login no Nicelocal através de sua conta do Facebook pelo menos uma vez. Depois disso, a plataforma enviará automaticamente as avaliações deixadas pelos amigos para as redes sociais
• comentários são postados sobre a empresa. Esta notificação é enviada para os endereços de e-mail dos proprietários da empresa. Você pode configurar com que frequência deseja ser notificado em sua conta comercial. Você pode receber uma notificação sempre que uma nova avaliação for publicada ou uma vez a cada poucos dias.

Você também pode usar esta seção para configurar notificações sobre se seus próprios comentários passaram ou não na moderação ou assinar boletins de recomendação e outras notificações da plataforma.

Outra opção envolve permitir que outros usuários gerenciem a página. Você pode conceder a outras pessoas acesso à sua conta comercial. Para fazer isso, basta fornecer o endereço de e-mail do outro usuário, nome e sobrenome, número de telefone e cargo na sua empresa.

As seções "Ajuda" e "Publicidade"

Você pode usar a seção "Ajuda" para entrar em contato com o suporte ao cliente. Basta selecionar uma categoria (contabilidade e finanças, cooperação, classificação no catálogo, revisões, etc.) e inserir uma mensagem.

Ao mudar para a seção “Publicidade”, você verá informações sobre todos os planos pagos da Nicelocal, juntamente com descrições de seus recursos básicos, vantagens e custos mensais.

Dicas sobre como usar sua conta comercial

Mesmo os empresários que usam o Nicelocal gratuitamente têm acesso a uma ampla gama de funções. Eles podem fornecer informações detalhadas sobre seus negócios em seus cartões de empresa, melhorando assim sua posição no catálogo e fornecendo aos usuários informações detalhadas sobre seus serviços.

Nós recomendamos:

• inserir uma descrição da empresa otimizada para SEO, que permite que o cartão da empresa suba no catálogo e nos mecanismos de pesquisa
• liste todos os serviços prestados pela empresa com o máximo de detalhes possível e adicione informações de preços atualizadas
• postar fotografias e digitalizações de licenças, certificados e prêmios
• crie cartões especializados descrevendo seus funcionários

Para trabalhar com as avaliações da Nicelocal de forma eficaz, sua melhor opção é ajustar suas configurações para que você receba uma notificação sobre cada nova mensagem. Isso permitirá que você reaja rapidamente aos comentários dos usuários. Isso é especialmente importante quando se trata de comentários negativos, pois uma resposta proativa com um pedido de desculpas e uma oferta para corrigir a situação pode ter um impacto positivo na reputação da sua empresa. Os clientes em potencial verão que sua empresa responde às críticas e investe na satisfação do cliente.

Para tirar o máximo proveito do seu cartão Nicelocal, você vai querer mudar para um dos planos pagos. Eles oferecem uma gama mais ampla de funções ao trabalhar com sua conta comercial. Por exemplo, você poderá contestar avaliações, destacar visualmente seu cartão de empresa no catálogo do serviço, receber atendimento de alta prioridade dos especialistas da Nicelocal, remover banners de concorrentes de sua página e muito mais.

O menu da sua conta empresarial Nicelocal é intuitivo, lógico e organizado de forma simples. Atualizar informações sobre sua empresa, trabalhar com avaliações e definir configurações de notificação pode ser feito de forma rápida e fácil, o que permite tornar seu cartão mais visível no catálogo Nicelocal e interagir de forma eficaz com clientes e usuários Nicelocal.