Minha triste visita a uma loja AT&T para colocar minhas mãos em um telefone WP7

Tentei colocar isso como um comentário no artigo do Rush24, mas acho que tinha muito a dizer 🙂

Acabei de voltar de uma loja local da AT&T e a experiência foi uma grande decepção.

Um grande alarido foi dado ao fato de que a AT&T está colocando expositores de parede WP7 dedicados em suas lojas. A loja que visitei tinha um expositor de parede dedicado, mas era pequena e ao lado… e esta era uma loja grande. Se você não conhecesse o WP7, poderia facilmente perdê-lo. Até mesmo o Blackberry tinha sua própria parede de exibição E uma unidade de piso independente visível. A parede de exibição não tinha telefones funcionando. Em seu lugar estavam as tags “em breve”. O Focus não estava lá por causa do “estoque limitado” e o Surround não estava lá por causa de um “sensor de alarme com defeito”. A exibição interativa esfarrapada de um dispositivo WP7 na parede não faz nada além de reproduzir um vídeo quando um botão ou bloco é pressionado. Seria melhor se a tela emulasse um telefone real. Não havia bandeiras grandes. Nenhum dos convidados mencionou os novos telefones. Ah, havia uma tela de 23″ em uma mesa perto da parte de trás do showroom e mencionava WP7…. mas quando tentei obter mais informações no visor, havia ZERO no wp7. Tudo o que havia era a programação normal da AT&T.

Como não havia telefones funcionando em exibição, tivemos que esperar mais de 20 minutos para que um representante trouxesse os telefones. Ele simplesmente os entregou para nós e deu um passo para o lado, mostrando absolutamente nenhum interesse nos telefones. Perguntei a ele se ele havia participado de algum dos treinamentos para o WP7 e ele disse que sim. Ele então tentou dizer algo inteligente sobre as telhas vivas, e parecia que ele estava adivinhando.

Nenhum dos telefones foi configurado, e este foi o segundo dia de um grande lançamento de um parceiro “premier”. Não havia aplicativos (além dos aplicativos do hub da AT&T), sem música, sem contatos, sem fotos, sem jogos. Acompanho o WP2 diariamente desde o dia em que foi anunciado, adoro o WP7, e até me decepcionei com o telefone de demonstração “vazio”.

Se eu fosse um cliente “normal” procurando meu primeiro smartphone, ou uma atualização, mais do que provável, eu teria saído com um iPhone. Esse tipo de suporte meia boca nas lojas de telefones pode matar o WP7. Não, você não precisa ter sucesso instantâneo e filas enormes ao redor do quarteirão... mas você precisa ter funcionários da loja animados e conhecedores dos telefones. Seria útil se eles realmente usassem os telefones para que seu entusiasmo vendesse o produto. Da mesma forma que o Android é pressionado com força na Verizon, e da forma como o iPhone tem sido pressionado com força na AT&T, o WP7 precisa ser pressionado com força na AT&T e na T-Mobile.

Rush24 está certo. A Microsoft precisa ter uma conta fictícia para que todos esses telefones de demonstração sejam totalmente carregados (jogos, contatos, vídeo, fotos, etc.), suprimentos de produtos saudáveis ​​e suporte real no nível de tijolo e argamassa. Talvez eles precisem de representantes da Microsoft nas lojas para garantir que os lançamentos sejam feitos corretamente.

Eu não acho que a Microsoft tenha sua mensagem de publicidade/marketing no alvo ainda (acho que o WP7 é envolvente o suficiente para que possamos realmente passar MAIS tempo no telefone ... não menos), mas, nesta fase do jogo, o WP7 não pode perder nenhum cliente em potencial.

A propósito… adorei o fator de forma Samsung Focus, e a tela ficou muito mais bonita que a do Surround. O som do alto-falante do Surround era decentemente alto, mas não com fidelidade alta o suficiente para justificar a espessura e o peso extras (eu carrego um Imagio, que é um telefone relativamente esbelto). Amanhã, vou conferir o HD7! 🙂