Os dispositivos Surface da Microsoft já são ótimos, espero que os próximos sejam realmente bons

Sherlock da BBC apresenta um protagonista que é, sem dúvida, um “grande” homem. Ele é inteligente, engenhoso e analítico de tal forma que as pessoas não podem deixar de ficar impressionadas com ele. No entanto, apesar desses traços positivos, há problemas com seu personagem – problemas profundamente enraizados que fazem com que outros personagens o reconheçam como um que é falho. Especificamente, um personagem comenta no início do show “Sherlock Holmes é um grande homem, e eu acho que um dia – se tivermos muita sorte, ele pode até ser bom”

É exatamente assim que me sinto sobre o conceito Surface da Microsoft. Adorei a ideia do aparelho. Um “tablet” que pode substituir seu laptop é um ótimo conceito de dispositivo – assim como os iPhones e iPods, esses dois fatores de forma compartilham muito em comum em termos de caso de uso e funcionalidade que faz sentido que eles sejam combinados. Com o Surface, você tem um “tablet” para ler revistas, quadrinhos e livros durante seu tempo de lazer, mas também pode prender um teclado e começar a trabalhar quando a ocasião exigir. idéia quando estreou, as superfícies iniciais podem ser caridosamente descritas como malsucedidas. No entanto, assim que a Microsoft apresentou o Surface Pro 3, os híbridos deixaram de ser uma piada de dispositivo e começaram a ser algo que as pessoas poderiam levar a sério como um novo fator de forma, algo que as pessoas esperavam.

Basta olhar para o clamor por um “Surface Phone” e por uma “Surface Band” para ver o impacto cultural da marca Surface entre os entusiastas da tecnologia, bem como a confiança que ela inspira por ser um “high end ” dispositivo aspiracional.

[shunno-quote align=”right”]Os dispositivos Surface mais populares não eram confiáveis ​​no início[/shunno-quote]

Meu Surface tem sido meu driver diário há alguns anos e posso apreciar a intenção da Microsoft para isso - no entanto, à medida que avançamos para a próxima geração de dispositivos Surface, é hora de falar sobre a confiabilidade dos últimos Surfaces. Longe de mim apontar o óbvio, mas o Surface, pelo menos em suas iterações mais populares, não é um dispositivo muito confiável. [Nota: não vou falar sobre o Surface Studio da Microsoft aqui porque sua própria natureza como um dispositivo All-in-One estacionário o impede de sofrer muitas das relacionado ao poder bugs que atormentavam os dispositivos portáteis]

Os usuários do Surface Pro 3 lembre-se do incidente Surface Batterygate no ano passado, em que os usuários do Surface começaram a enfrentar um consumo repentino e inesperado da bateria em seus dispositivos. Esse bug se aplicava a mais de um fornecedor de baterias e também foi agravado em alguns dispositivos por uma atualização de firmware defeituosa.

Os usuários do Surface Pro 4 e do Surface Book não ficam de fora da diversão, é claro, as superfícies experimentam hot bagging, problemas com BSOD, consumo inesperado de bateria e uma série de outros problemas demais para catalogar. Esses problemas são agravados por sua imprevisibilidade e onipresença - com isso quero dizer que não há raciocínio aparente por trás do qual as superfícies são afetadas por esses bugs, uma superfície pode estar totalmente bem e a outra? Um colapso total.

É verdade que, embora a maioria desses problemas tenha sido atenuada após meses e meses de atualizações de firmware, eles ainda permanecem em algum grau ou outro.

No subreddit Surface no Reddit, um usuário do Surface explicou sua experiência com o Surface e seus bugs, declarando isso “Eles começam a aumentar lentamente até o ponto em que você simplesmente não quer mais usar seu dispositivo. Recentemente, parei de usar meu Surface pro 4 e comprei um MacBook Pro 13 2015. Este dispositivo tem tudo o que eu gostaria que minha superfície tivesse, sem inconsistências, funciona fora da caixa e eles realmente prestam atenção aos pequenos detalhes. grande duração da bateria e lapabilidade.”

Outro passou a dizer “Concordo em todos os níveis. Eu amo meu Surface, eu realmente amo, mas o Windows 10 era tão ruim que eu fiquei com o 8.1 para que funcionasse. O dispositivo foi ótimo no 8.1, mas depois de todas as modificações que tive que fazer com drivers e tal para tornar meu computador confiável, eu poderia ter economizado um monte de tempo e optado por outro dispositivo. Eu amo meu Surface, mas depois dessa [experiência], se os problemas não forem resolvidos com o Surface Pro 4, vou usar outro produto da Microsoft (eu amo demais o OneDrive para desistir). Estou com tanta dor de cabeça da minha capa tipo, WiFi, e tal acabando comigo. Isso torna meu computador praticamente inutilizável às vezes e isso não deve ser bom [para] um produto tão caro.”

Estas são apenas duas das muitas anedotas semelhantes que invariavelmente surgem sempre que a confiabilidade do Surface é mencionada. Os usuários adoram e pensam o mundo sobre isso, mas quando chega a hora, eles simplesmente não podem depender disso.

Agora, eu tenho um Surface Pro 3 nos últimos três anos (substituído duas vezes, na verdade pouco mais de um ano cada) e, embora eu ame absolutamente a utilidade do dispositivo, não posso negar que às vezes isso me deixa louco. Eu experimentei um consumo de bateria aleatório e inexplicável quando fora do carregador e em movimento, na medida em que meu Surface agora fica quase permanentemente no carregador - porque, caso contrário, dura de duas a três horas (tornando-o quase inútil para trabalhar fora de casa a menos que seja feito com moderação e dentro da distância de uma tomada). Eu atualizaria para um Surface Pro 4, mas depois de toda a experiência com o Pro 3 e a certa falta de confiabilidade do 4, a única opção é esperar pelo Surface Pro 5 ou mudar para outro fabricante de PC, como Dell ou HP ( ambos são fantásticos dispositivos conversíveis do Windows 10).

[shunno-quote]Quero um dispositivo Surface que simplesmente funcione[/shunno-quote]

Não estou prejudicando o trabalho que Panos Panay e sua equipe fizeram. Os Surfaces da Microsoft são, em última análise, ótimos dispositivos. O formato combinado com a funcionalidade de caneta e tinta permite que os usuários façam muito com seus dispositivos, e o Windows 10 é realmente útil no Surface. No entanto, isso não é suficiente para mim. Com a tecnologia, eu não quero estar solucionando problemas do meu dispositivo constantemente para entender por que isso não está funcionando ou por que não está funcionando ou esperar pela atualização do X para corrigir o bug do Y - eu quero que ele “simplesmente funcione”.

O Surface deve ser um equivalente do MacBook para usuários do Windows: um casamento perfeito de hardware com software. Esses problemas de confiabilidade não deveriam estar acontecendo na medida em que estão, e ainda assim persistem. Este ano, a Microsoft quase certamente vai construir um novo Surface Pro 5 e um Surface Book 2.

Se for parecido com os outros, será bem revisado e terá alguns bugs aqui e ali, que podem ser ignorados por um tempo. O principal, no entanto, é que esses bugs acabarão saindo do controle e serão prejudiciais à experiência. Se a Microsoft recebeu feedback de seus dois últimos dispositivos, esperamos que não seja o caso.

Os Surfaces hoje são ótimos dispositivos, e eu um dia (se tivermos muita, muita sorte) eles também serão bons.