O Azure Operator Call Protection da Microsoft usa IA para detectar chamadas fraudulentas
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O Azure Operator Call Protection é um serviço de detecção de fraude baseado em IA para operadoras de telecomunicações que faz análises em tempo real de chamadas telefônicas para detectar possíveis fraudes telefônicas.
No MWC 2024, a Microsoft anunciou a prévia pública do Proteção de Chamada do Operador Azure, um novo serviço para operadoras de rede que aplica análise de IA a chamadas telefônicas em tempo real, alerta o assinante se a chamada for suspeita.
Como a Proteção de Chamadas do Operador do Azure será implementada em nível de rede, a proteção de chamadas fraudulentas pode ser habilitada para todos os tipos de telefones móveis e fixos conectados à Internet. Esta solução oferece uma vantagem significativa sobre as proteções contra chamadas fraudulentas baseadas em aplicativos, que exigirão que os consumidores baixem os aplicativos e os configurem. Se os consumidores desejam proteção contra chamadas fraudulentas baseada em IA, eles podem simplesmente solicitar à operadora de rede que a habilite no back-end com etapas simples.
Depois que a chamada é detectada como uma fraude, o serviço Azure Operator Call Protection notifica os assinantes sobre uma tentativa de fraude, enviando-lhes uma mensagem de texto, que inclui um breve resumo do motivo pelo qual a chamada é uma fraude e as ações de mitigação que o assinante deve tomar.
Veja como funciona a Proteção de Chamada do Operador do Azure:
- Os serviços de IA do Azure são usados para transcrever a chamada em texto.
- O conteúdo transcrito da chamada é analisado para detectar uma chamada potencialmente fraudulenta.
- Se a chamada for considerada fraudulenta, a tecnologia Azure Text-to-Speech poderá ser usada para transformar o texto novamente em áudio para avisar o assinante de que a chamada é potencialmente fraudulenta. Ou um resumo da detecção pode ser enviado como texto ao assinante durante a chamada.
Os operadores de telecomunicações interessados no Azure Operator Call Protection podem implantá-lo como parte do Azure Communications Gateway. O serviço Azure Operator Call Protection está disponível gratuitamente durante o período de versão prévia. Os detalhes de preços serão anunciados quando o serviço estiver disponível para o público geral. O Grupo BT no Reino Unido já está testando o Azure Operator Call Protection para identificar e proteger seus assinantes de possíveis chamadas telefônicas fraudulentas.
A Proteção de Chamada do Operador do Azure é apenas o começo. Por meio de sua arquitetura de IA de voz, a Microsoft agora permitiu que as operadoras de telecomunicações entregassem aos seus assinantes sua própria oferta de IA da marca da operadora, como assistente pessoal, tradução de idiomas, assistente de negócios, etc.
