Microsoft trabalhando para corrigir problemas de sensibilidade ao toque do Lumia 535

A Microsoft lançou o Lumia 535 em alguns países até agora. O aparelho foi, sem dúvida, um sucessor do Lumia 530 – porém, como já relatado na revisão do dispositivo, o Lumia 535 tem alguns problemas de sensibilidade ao toque. A Microsoft já lançou uma atualização para corrigir o problema. Infelizmente, porém, a atualização não corrigiu os problemas de sensibilidade ao toque para a maioria dos proprietários do Lumia 535.

Agora, de acordo com a Central do Windows, A Microsoft ainda está trabalhando para corrigir os problemas de sensibilidade ao toque do Lumia 535. O gerente de operações de mídia social da Microsoft, Delfin Vassallo, postou uma declaração no grupo Yammer da empresa que afirma:

Lamentamos que alguns de vocês tenham sido incomodados por esta situação. Identificamos que alguns modelos do Lumia 535 estão apresentando diferentes anomalias no desempenho da tela sensível ao toque. Ela se manifesta de várias maneiras:

• Funcionalidade das funções de rolar para cima/para baixo e deslizar para a esquerda/direita.
• Rolar para cima/para baixo ou deslizar para a esquerda/direita pode resultar na ativação involuntária de um aplicativo ou link.
• A funcionalidade do recurso de zoom in/out pode ser comprometida se os dedos do usuário estiverem separados por menos de 20 mm.
• A edição de texto, principalmente em velocidade, pode resultar na perda de caracteres.
• 'Ghost touch' – uso da tela sensível ao toque em condições úmidas.
• Se os dedos do usuário estiverem molhados ou a atmosfera estiver úmida (ou seja, entrar em uma sala quente do frio ao ar livre), os botões da tela sensível ao toque podem ser ativados involuntariamente.

“Uma atualização de software OTA (over the air) foi implantada em 23 de dezembro de 2014, resolvendo a maioria dos problemas, mas certamente não para todos os clientes.”

“Nossa equipe de operações de suporte técnico aqui na Finlândia, bem como as equipes de engenharia nos EUA e na China, têm o assunto sob investigação marcado como prioridade urgente, enquanto isso, use a solução de problemas oferecida por meus colegas neste tópico.”

“Quando nossos colegas da equipe de engenharia identificarem a causa do conflito, forneceremos mais informações, se esta é outra atualização de software ou uma ação realizada no hardware em um ponto de atendimento autorizado (no momento, os pontos de atendimento não receberam atualizações informações sobre este tópico, portanto, é inútil visitá-los)”

“Garantimos que a Microsoft leva assuntos como esse muito a sério e nossas equipes estão trabalhando freneticamente para resolver essa preocupação de nossos clientes. Por enquanto, só podemos recomendar que você use a solução de problemas fornecida enquanto trabalhamos para garantir que a situação seja resolvida adequadamente e que você aceite nossas desculpas pelo inconveniente causado.”

Se você está se perguntando quando a empresa vai 'realmente' corrigir o problema, infelizmente, ainda não há ETA. No entanto, esperamos que a empresa corrija isso rapidamente. No entanto, se você ainda estiver enfrentando problemas de sensibilidade ao toque, informe-nos na seção de comentários abaixo.