Microsoft: “Estamos ouvindo você em alto e bom som” sobre os problemas do Surface Book e Pro 4

Quando a Microsoft lançou o Surface Book e o Surface Pro 4, a empresa enviou os dispositivos com alguns problemas, principalmente relacionados ao software. Como resultado, muitos clientes ficaram frustrados. Ontem à noite, um funcionário da Microsoft afirmou que a empresa está ouvindo seus clientes frustrados “em alto e bom som”. Aqui está a declaração completa:

Em primeiro lugar, um grande obrigado a todos os nossos clientes pelos seus comentários abertos e sinceros sobre o Surface Book e Surface Pro 4. Para aqueles que tiveram uma experiência menos que perfeita, lamentamos qualquer frustração que isso tenha causado . Saiba que estamos lendo seus comentários e ouvindo você em alto e bom som. Sua contribuição é incrivelmente valiosa para nos ajudar a resolver suas dúvidas com atualizações e correções oportunas. Desde o lançamento, buscamos agressivamente o feedback mais urgente. Já emitimos várias atualizações por meio do Windows Update e estamos trabalhando para emitir atualizações e correções adicionais o mais rápido possível para melhorar ainda mais a experiência geral do Surface. Para garantir que você recebeu as atualizações mais recentes, recomendamos que você confira nosso página de suporte com instruções sobre como baixar e instalar as atualizações mais recentes do Surface e do Windows. O histórico de atualizações do Surface Book pode ser encontrado SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA e o histórico de atualizações do Surface Pro 4 pode ser encontrado SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

Obviamente, a Microsoft fez um ótimo trabalho ao corrigir os problemas que os usuários estavam enfrentando. No entanto, alguns problemas ainda precisam ser corrigidos, como o “problema do sono”, que deve chegar no próximo mês. Espero que a Microsoft consiga eliminar todos os bugs nos próximos meses. Até lá, diga-nos se está satisfeito com o suporte da Microsoft para o Surface Book e Pro 4 na seção de comentários abaixo.