O Microsoft Teams facilita para as organizações a análise de registros de chamadas

O Microsoft Teams oferece a API Call Records, que permite que as organizações acessem dados de registros de chamadas. No entanto, requer um desenvolvimento personalizado, impedindo assim que as organizações o utilizem de forma eficaz. Além disso, o registro bruto de chamadas é enorme e difícil de entender.

Para ajudar as organizações a gerenciar melhor seus registros de chamadas, o Microsoft Teams anunciou Informações sobre registro de chamadas, um modelo de aplicativo para recuperar, analisar, nivelar e armazenar registros de chamadas do Microsoft Teams recuperados por meio da API Graph. Usando este modelo, as organizações podem obter facilmente registros de chamadas de locatários, analisá-los em um formato significativo e armazená-los no Cosmos DB e no Kusto sem escrever nenhum código.

Informações sobre registro de chamadas pode buscar automaticamente registros de chamadas quando eles estiverem disponíveis, aproveitando as assinaturas da Graph API para simplificar a fase inicial de coleta de dados. Ele também converte estruturas de dados JSON complexas em um formato mais adequado para análises aprofundadas.

Graças ao Azure Cosmos DB e ao Kusto (Azure Data Explorer), seus dados estarão seguros e protegidos. Dependendo das suas necessidades, os recursos do Azure Data Explorer podem ser usados ​​para detecção de anomalias e muito mais.

Call Record Insights não é apenas uma solução; é uma porta de entrada para desbloquear todo o potencial dos registros de chamadas do Teams. Ao simplificar o acesso e a análise de dados, permite que as organizações tomem decisões informadas, melhorem a eficiência operacional e descubram novas oportunidades. –Microsoft