O redesenho do Microsoft Skype está se mostrando controverso

O Skype é um aplicativo controverso entre os usuários de smartphones, originado na época em que nem todos tinham um smartphone com serviço de mensagens de vídeo integrado. Agora, os iPhones da Apple vêm equipados com o aplicativo Facetime e iMessage, o Android vem com Duo e Allo, e os usuários de ambos podem optar pelo muito mais popular Messenger e WhatsApp, de propriedade do Facebook. Não é de admirar que Microsoft está optando por redesenhar o Skype para a era moderna e influenciando as tendências do design moderno.
Há cerca de um mês, a Microsoft começou a lançar esta nova atualização para iPhone, telefones Android e loja de aplicativos do Windows 10, com usuários em versões mais antigas do Windows e MacOS rrecebendo o novo aplicativo Skype Preview ainda esta semana. O novo Skype dispensa o clássico azul do Skype, oferece um tema escuro e suporte para múltiplas cores, acrescentando o que a Microsoft chama de “destaques” ao sistema. O foco tradicional do Skype nas chamadas não é enfatizado e os usuários devem se concentrar no bate-papo, sendo as chamadas secundárias. A Microsoft até removeu inicialmente o farol de atividade para enfatizar a natureza móvel do aplicativo. Os usuários do Skype estariam “online” o tempo todo, então, idealmente, você não precisaria se preocupar se alguém estava online ou não.
Embora eu goste do novo Skype, tanto como alguém que prefere arrancar os dentes a fazer ligações, quanto como alguém que nunca gostou da aparência do Skype no passado, nem todos os usuários são fãs dele. Na verdade, um grande contingente de usuários despreza ativamente o aplicativo Skype. A Microsoft lançou os aplicativos para Android e iOS até agora, e vimos uma abundância de avaliações com estrelas simples e duplas para o aplicativo. as atualizações subsequentes não fizeram muito para mudar isso.

Um usuário escreveu no Google Play: “Você realmente merece uma estrela por este. O que você está tentando fazer??? Basicamente, hoje resta apenas um usuário no Skype para o qual mantenho o Skype. Espero convencê-lo a mudar e adeus Skype! Depois de tantos anos… Você matou o que já foi o melhor aplicativo VoIP. Vocês receberam muitos comentários negativos. O que você está fazendo com isso? Não vi nenhum comentário positivo! Dessa forma você não atrairá novos usuários, mas com certeza perderá antigos e leais!”. Ainda outro diz “A Microsoft continua a transformar o Skype em um desastre… desde que transformou a UI em algo que parece uma alucinação induzida por drogas, sem estrutura de UI e com muito espaço desperdiçado, o desempenho ainda o torna quase inutilizável. Acho que o Skype é meu aplicativo mais odiado no meu celular – e algumas outras pessoas usam, sou forçado a manter essa abominação no meu celular… – Ele realmente merece zero estrela”.

Na App Store da Apple, é mais do mesmo, com um usuário reclamando “O novo visual está tentando transformar o Snapchat, o Instagram ou qualquer outro aplicativo eclético “na moda” no Skype, enquanto sua função principal – comunicação – foi extremamente prejudicada. . Não consigo mais ver o status do contato, não posso simplesmente adicionar um contato (ou excluir, apenas excluir sem bloquear). Em vez disso, tenho que convidar pessoas (o que é de fato uma propaganda do Skype). Deslizar para uma chamada ou conversas de vídeo, ou muitas outras funções foram abandonadas, o que não é lógico, considerando que está presente em todos os outros lugares da interface do iOS, portanto, não é mais natural. Na verdade, a nova versão precisa de muitas correções antes de poder ser usada de maneira conveniente. Antes que isso aconteça, alguns usuários podem simplesmente sair em favor dos concorrentes.[sic]”

Novamente, outro ainda comenta: “Levou muito tempo para desenvolver um serviço de mensagens completamente inútil a partir de um que antes era perfeitamente aceitável. Não consigo mais ver quem está online, então gaste tempo enviando mensagens para usuários offline com mais esperança do que expectativa. Já foi um dos melhores serviços de mensagens do mercado, mas agora é menos que inútil. Então, quando este aplicativo poderá ser usado novamente? Não deve demorar muito para recuperar o uso online. Acabei de baixar a atualização mais recente e ainda não tenho ideia de quando um contato está online. Você continua dizendo que está ouvindo as avaliações dos usuários, mas nada está acontecendo. Ainda não encontrei uma crítica positiva, então você está realmente ouvindo ou apenas esperando que os gemidos passem? Recuso-me a fazer qualquer atualização no meu pc até que a edição mais recente restaure a capacidade de ver usuários ONLINE. Esse deve ser o verdadeiro ponto de partida para qualquer serviço de mensagens. Quem precisa ver todas as pessoas que não estão disponíveis para conversar? Classifique e rapidamente, é lixo.[sic]”

Todas essas avaliações deixam avaliações de uma estrela.

O problema (se você pode chamar assim) do novo Skype é que ele está tentando ser algo que seus usuários não querem que seja. As pessoas não usam o Skype para conversar com os amigos (acredite, eu tentei). Eles o usam para trabalhar, para grupos improvisados ​​ou bate-papo em grupo com estranhos e coisas do gênero. O Skype não é um aplicativo moderno, mas a Microsoft está tentando torná-lo um.

Teria sido melhor para a Microsoft lançar outro aplicativo de mensagens? Talvez, mas a empresa tem muitos serviços de mensagens que não se comunicam no momento, adicionar mais um não funcionaria. Dada a ausência da Microsoft no mercado de smartphones de consumo e o pivô do software da empresa para o mercado corporativo e o Azure, é quase certo que o Skype Qik encontrará o destino.

O novo Skype é talvez o melhor Skype de todos os tempos, mas se a maioria do seu público discorda, qual é o sentido?