Microsoft revela causas e extensão do bug de exclusão de arquivo de atualização do Windows 10 de outubro de 2018

Em uma postagem de blog muito aguardada, a Microsoft finalmente revelou quantos usuários foram afetados pelo bug de exclusão de arquivos na atualização do Windows 10 de outubro de 2018.

A boa notícia é que o número não parece ser grande – de acordo com a Microsoft “um centésimo de um por cento das instalações da versão 1809”.

A Microsoft, no entanto, investigou o problema completamente, e os problemas especiais que acionariam a exclusão parecem ser problemas com os quais qualquer um de nós poderia ter se deparado.

As causas, todas relacionadas ao recurso Redirecionamento de Pasta Conhecida, foram:

• O usuário configurou uma ou mais de suas Pastas Conhecidas (Desktop, Documentos, Imagens, Capturas de Tela, Vídeos, Rolo da Câmera, etc.) para serem redirecionados (KFR) para outra pasta no OneDrive. Por exemplo, o usuário alterou a propriedade de localização da pasta de documentos de c:\users\username\documents para outra pasta. Durante esse processo, o sistema avisa o usuário e pergunta se ele gostaria de mover os arquivos para o novo local. Se os arquivos não foram movidos e a atualização de outubro de 2018 estiver instalada, a pasta “antiga” original foi excluída, incluindo os arquivos dessa pasta.
• O usuário usou uma versão anterior do cliente OneDrive e usou as configurações do OneDrive para ativar o recurso Salvar automaticamente. Esse recurso ativou o KFR para as pastas Documentos e/ou Imagens com base na escolha do usuário, mas não moveu os arquivos existentes do local “antigo” original para o novo local. Por exemplo, se um usuário ativar Salvar automaticamente para imagens, o local da pasta Imagens será alterado de c:\users\username\pictures para c:\users\username\onedrive\pictures, mas nenhum arquivo será movido. A versão atual deste recurso move os arquivos. Se os arquivos não foram movidos e a atualização de outubro de 2018 foi instalada, a pasta “antiga” original foi excluída, incluindo os arquivos nessa pasta (neste exemplo, c:\users\username\pictures seria excluído; c:\users\username\ onedrive\pictures, o novo local, seria preservado).
• Usando KFR o usuário redirecionou uma pasta conhecida para uma unidade diferente. Por exemplo, suponha que você ficou sem espaço em sua unidade C. Você deseja salvar alguns arquivos separados de sua pasta principal, então você adiciona outra unidade ao seu sistema para eles. Você cria “D:\documents” e altera o local da pasta de arquivos conhecidos do local “antigo” original c:\users\username\documents para D:\documents. Em alguns casos, se o conteúdo de c:\users\username\documents não for movido para D:\documents, um usuário também poderá encontrar esse problema. Quando a atualização de outubro de 2018 foi instalada, a pasta “antiga” original foi excluída, incluindo os arquivos nessa pasta (neste exemplo, c:\users\username\documents seria excluído; d:\documents, o novo local, seria preservado) .

A Microsoft está se oferecendo para ajudar os usuários afetados na recuperação de seus arquivos e está melhorando seu processo de teste Insider, em particular adicionando a capacidade de os usuários avaliarem o impacto de um bug no Feedback Hub para que a atenção possa ser trazida para problemas raros, mas sérios.

Enquanto isso, a Microsoft está lançando o KB 4464330 para aqueles na atualização de outubro de 2018 para testar a correção antes de retomar a distribuição posteriormente.

Leia mais detalhes na postagem do blog da Microsoft aqui.