Microsoft posicionada como líder no Quadrante Mágico do Gartner para Comunicações Unificadas

O Gartner divulgou recentemente seu relatório sobre o mercado de Comunicações Unificadas. No quadrante mágico que lançaram, a Microsoft se posicionou como líder no marcador junto com a Cisco. A Cisco costumava ser o único grande player nesse marcador, a Microsoft surgiu com o Lync anos depois e agora continua a obter ganhos significativos no mercado. Em muitos casos, o Lync é implantado inicialmente para suas funcionalidades de IM, presença e conferência na Web, com implantações incrementais graduais de telefonia e vídeo adicionadas como implantações em fases subsequentes para grupos ou regiões especificamente direcionados.

O Microsoft Lync oferece um conjunto completo de funcionalidades de UC que a Microsoft continua aprimorando a cada versão. Integra-se com aplicativos do Office, Active Directory e Skype. A Microsoft tem um amplo conjunto de aplicativos de negócios adicionais que serão cada vez mais aproveitados, incluindo o Office Graph (que usa aprendizado de máquina para definir o contexto e conectar usuários a documentos, conversas e pessoas relevantes) e Cortana (uma assistente digital).

O ecossistema de parceiros do Lync se expandiu rapidamente; no entanto, mais importante, o nível de habilidade e experiência dos parceiros em implantações complexas que incluem voz e vídeo também melhorou significativamente ano após ano. Os recursos de federação aprimorados do Lync provaram ser uma maneira eficaz de os grupos colaborarem além dos limites organizacionais. Para entrega na nuvem, a Microsoft oferece o Lync Online como parte do pacote Office 365, bem como em configurações de nuvem privada; em ambos os casos, os parceiros podem ser aproveitados para telefonia. No entanto, as empresas devem estar cientes de que o Lync Online oferece apenas um subconjunto da solução Lync local, principalmente com conectividade PSTN limitada.

As empresas que têm um número significativo de funcionários que podem se beneficiar do modelo de colaboração do Lync devem considerar a solução Lync e entender como ela pode alterar seus processos de negócios e a produtividade dos funcionários. As empresas que consideram a implantação de telefonia ou vídeo do Lync devem entender os requisitos de topologia e infraestrutura, como oferecerão suporte às filiais e (se relevante) como implantarão e obterão suporte global de terceiros. As empresas com requisitos avançados de recursos de telefonia também devem garantir que as funções necessárias sejam suportadas.

Leia a lista completa de pontos fortes e fracos no link abaixo.

Fonte: Gartner