Microsoft é colocada na categoria de líderes do Quadrante Mágico do Gartner para Telefonia Corporativa

No recentemente lançado Quadrante Mágico de 2014 para Telefonia Corporativa, a Microsoft foi colocada na categoria de líderes. Este Quadrante Mágico analisa os fornecedores de tecnologia corporativa que projetam, fabricam e distribuem soluções de telefonia corporativa no local para 1,000 ou mais usuários.

O seguinte foi mencionado sobre a Microsoft no relatório,

A Microsoft é a sétima maior fornecedora de telefonia corporativa com 5.1% do mercado global em 2013, com um crescimento anual significativo de 106% em 2013. A Microsoft continua seu forte crescimento em 2014 e está sendo escolhida por mais empresas como sua plataforma estratégica de telefonia corporativa.

A Microsoft continua a desenvolver o Lync como uma solução de telefonia corporativa, embora as organizações geralmente o selecionem inicialmente para necessidades de presença, mensagens instantâneas (IM) e conferência e, em seguida, o avaliem como um substituto para suas plataformas PBX herdadas. A arquitetura do Lync é altamente escalável, com referências de 200,000 usuários. A Microsoft tem uma estratégia de fornecer soluções somente de software e criar um ecossistema de parceiros para fornecer soluções como telefones de mesa, gateways de mídia, controladores de borda de sessão (SBCs) e sistemas de paginação. A estratégia de todos os softwares permite que a Microsoft forneça uma plataforma de UC líder de mercado com mensagens fortes, conferências, presença, telefonia e funcionalidade móvel. Ao mesmo tempo, as empresas devem trabalhar com vários fornecedores ao implantar uma solução de telefonia da Microsoft.

Escolher os parceiros certos da Microsoft é fundamental para fornecer os recursos e a alta disponibilidade necessários para a telefonia corporativa. A adição da competência de comunicação no programa de parceiros do Lync ajudará os usuários a validar as competências dos parceiros, especificamente para telefonia e UC. Atualmente, existem 79 parceiros de suporte Lync certificados em todo o mundo, desde grandes operadoras de telecomunicações e integrações de sistemas até revendedores de valor agregado regionais ou específicos do país.

O Lync 2013 representa um passo importante para adicionar mais suporte de alta disponibilidade e integrar voz, vídeo e compartilhamento de conteúdo aos clientes Lync Mobile nos sistemas operacionais Windows Phone, iOS e Android. O Lync é uma escolha estratégica de UC para muitas organizações e, potencialmente, uma alternativa para substituir as instalações de PBX herdadas.

Pontos fortes

• As organizações com um contrato de licenciamento por volume da Microsoft geralmente consideram o Lync financeiramente competitivo em comparação com outras soluções de telefonia para necessidades básicas de telefonia. Isso é especialmente verdadeiro se a empresa adota principalmente, ou planeja adotar, softphones e implanta poucos telefones de mesa.
• A Microsoft tem um forte reconhecimento de marca para UC. Ele implanta o Lync para IM, voz, vídeo e conferência na Web. A empresa está construindo um forte portfólio global de parceiros do Lync para ajudar os clientes a executar estratégias de telefonia e UC.
• O cliente móvel Lync 2013 funciona nos sistemas operacionais Microsoft, Apple e Android e é uma solução forte para as empresas que buscam um cliente de UC e telefonia para seus dispositivos móveis.
• A integração do Skype permite que a Microsoft ofereça vários níveis de serviço para aqueles que buscam um serviço de nível empresarial e de melhor esforço que compete com outros serviços freemium do Google, Zoom e Fuze.

Cuidados

• Sem um contrato de licenciamento por volume, os clientes do Gartner indicam que o Lync não é financeiramente competitivo em comparação com outras soluções de telefonia, especialmente para uma base de usuários que exige telefones de mesa.
• A complexidade da instalação e suporte de telefonia do Microsoft Lync impede que algumas empresas migrem de sistemas PBX legados, que atendem às necessidades básicas de telefonia.
• Os clientes do Gartner relatam desafios no fornecimento de alta disponibilidade com o Microsoft Lync para telefonia básica. Baixa qualidade de chamadas, chamadas perdidas e interrupções do sistema afetam algumas implementações que não utilizaram um integrador qualificado do Microsoft Lync.
• A disponibilidade dos recursos de telefonia do Microsoft Lync depende dos telefones fixos de terceiros. Os clientes relatam limitações associadas a recursos como música em espera, várias apresentações do mesmo número de diretório no mesmo telefone, chamadas locais de intercomunicação entre gerentes e funcionários e gravação de chamadas.

Fonte: Blogs de escritório