A Microsoft precisa tornar o Groove Music parte da conversa de streaming

O Groove Music é o principal serviço de streaming de música da Microsoft, um aplicativo que atende alguns milhões de usuários no Windows, iOS, Android e Xbox. O serviço de música que começou a vida como Zune há quase uma década e passou por duas rebrandings nos últimos anos evoluiu de um aplicativo doloroso de usar para um genuinamente agradável. No entanto, a cada rebranding, o serviço de música da Microsoft começou a perder prioridade de uma forma ou de outra.

No início desta semana, fui à minha loja de operadora local para uma atualização, uma loja de rua da EE UK para ser exato. Enquanto estava na loja, notei que a EE estava oferecendo aos clientes ofertas de música para serviços de streaming de música, com o Apple Music sendo anunciado com firmeza como um acordo de 6 meses para clientes da EE. Intrigado, notei que a EE também oferecia um acordo semelhante de 3 meses para assinantes do Google Play Music e tinha folhetos para outros serviços de música como Deezer e Spotify. O que se destacou por sua ausência (ou melhor, teria sido mais notável por sua presença)? O próprio serviço Groove Music da Microsoft.

Agora, enquanto eu amo o Groove Music no Windows e acho que tem um dos melhores aplicativos cliente para música no Windows 10, também estou analisando objetivamente o Groove Music no Windows 10, bem como a plataforma como um todo no iOS, Android e outros, e o que vejo me confunde.

A Microsoft parece ter focado em construir um bom serviço com o Groove – um ótimo até. No entanto, a empresa ainda precisa aproveitar totalmente esse serviço e se basear nele.

Na era da computação atual, o padrão para criar aplicativos agora é segmentar iOS, Android e a web. Para aplicativos e serviços da Microsoft, como Sway, Outlook e Skype – clientes iOS, Android e Web estão todos prontos e disponíveis para uso por usuários que desejam usá-los – atendendo os usuários onde eles estiverem. O Groove, por outro lado, carece de clientes iOS, Android e web decentes.

Vamos ser claros, os clientes Android e iOS para Groove são adequados, mas não estão à altura das configurações padrão de outros aplicativos de música como Apple Music, Spotify, Deezer e até mesmo o próprio aplicativo Groove Music da Microsoft no Windows. introduziu novos recursos nos aplicativos do Windows, como Your Groove, listas de reprodução selecionadas por humor, atividade e muito mais - recursos que colocam o Groove no mesmo nível dos serviços concorrentes. Apesar de essas experiências de aplicativos terem aparecido nos aplicativos do Windows meses atrás, elas ainda precisam fazê-lo nos aplicativos iOS, Android e Web.

Como resultado disso, sempre que os serviços de streaming de música são mencionados, o Groove não é mencionado. A mídia, os consumidores, as operadoras falarão sobre Spotify, falarão sobre Deezer, Apple Music, Google Play – mas ninguém fala pelo Groove. A relutância da Microsoft em empurrar o Groove me parece desconcertante. Por um lado, a empresa está gastando recursos para melhorar seu cliente no Windows 10 – PC, Mobile e Xbox incluídos.

Eles licenciam músicas de detentores de conteúdo para seus assinantes do Groove e gastam recursos para obter listas de reprodução selecionadas para os usuários. No entanto, eles aparentemente se recusam a dar mais alguns passos e tornar o Groove Music ótimo em todos os lugares.

No início desta semana fiz uma enquete no Twitter, alcançando meus seguidores, mas também os seguidores do MSPU – pessoas que estariam predispostas à tecnologia e, portanto, mais interessadas em experimentar novos aplicativos e recursos e perguntei a eles “O que faria você muda para o Microsoft Groove?”

https://twitter.com/Mkeallison/status/775784798157758464

Nesta pesquisa – reconhecidamente pouco representativa – 49% desses usuários potenciais do Groove disseram que gostariam de um “plano família”. Para quem não sabe, um plano Familiar é uma forma de assinatura em que uma pessoa – um “chefe” de família – paga por uma assinatura que cobre alguns usuários com um desconto enorme.

Na prática, isso padronizou cerca de £ 14.99 para 6 usuários por mês para usuários do Apple Music, Google Play Music e Spotify, por isso é certamente desconcertante que a Microsoft não ofereça a opção - especialmente quando foi configurado para oferecer compartilhamento rudimentar recursos no Xbox anos atrás.

Na enquete, 31% dos usuários que responderam queriam melhorar os clientes iOS e Android, o que faz sentido. A maioria das pessoas ouve música nos mesmos clientes em PCs e telefones e, embora o Groove seja bom em PCs e telefones com Windows 10, a maioria dos consumidores usa iPhones e Androids para suas necessidades auditivas. Com isso em mente, é importante que a Microsoft melhore o seu serviço nessas duas plataformas para captar a maior gama de potenciais utilizadores. A única coisa que vi surgir algumas vezes foi a disponibilidade de localização, com o Groove disponível em 10 países, em oposição aos mais de 23 países do Spotify e aos mais de 50 países da Apple.

Isso me parece um descuido flagrante. Embora eu tenha certeza de que o licenciamento de músicas não é um negócio fácil, é preciso ter em mente que a Microsoft começou com streaming mês a mês antes que o Spotify e o Apple Music fossem um brilho nos olhos do usuário médio. É lógico que a Microsoft possa ter pelo menos o dobro da disponibilidade regional que tem agora.

Além da disponibilidade do país, a Microsoft também não está empurrando o Groove nas mídias sociais tanto quanto empurra outros produtos como OneNote e Outlook. O resultado líquido de tudo isso é que o Groove Music provavelmente terá uma base de fãs pequena, mas dedicada em telefones Windows (devido à falta de opções), alguns em Xboxes e alguns em PCs com Windows (potencialmente com sobreposição). Isso me deixa pessoalmente desconfortável.

Depois de ser queimado pelo Windows phone e Surface RT, estou profundamente cauteloso em usar qualquer produto da Microsoft que - apesar de parecer crucial e suportado - não está sendo empurrado e / ou promovido ativamente, especialmente um que existe no mundo do cão come cão de streaming de mídia.

A falta de atenção da Microsoft à penetração multiplataforma do Groove e ao conhecimento do produto tornam seu uso arriscado e difícil de recomendar agora. É um bom serviço e o aplicativo em que é executado é bom, mas a Microsoft (e outras grandes empresas de tecnologia) não tem um bom histórico de aplicativos e serviços de suporte usados ​​por um número relativamente pequeno de pessoas a longo prazo.

O Groove Music ainda é um dos meus serviços de entretenimento favoritos da Microsoft, então sem dúvida continuarei de olho nele em todos os meus dispositivos, mas antes de continuar a fazer investimentos financeiros, preciso ter certeza de que a Microsoft está preparada para também.