A Microsoft é grande demais para confiar em um único provedor de nuvem

Foi um mês muito difícil para a Microsoft. Pouco mais de trinta dias no ano novo e a Microsoft deixou cair a bola. Melhor ainda, a bola rolou para a estrada, atropelou e saiu para o acostamento. Em apenas um mês, vimos erros em quase todos os aspectos do império tecnológico da empresa.

Embora não seja o ideal, podemos perdoar um problema simples aqui e ali. Sejamos justos, como um usuário predominantemente do Xbox, não sou estranho aos problemas da Microsoft. No entanto, 2019 até agora não viu apenas um problema simples; A Microsoft não nos decepcionou em apenas uma área, eles nos decepcionaram em todas as áreas.

Como editor da seção de jogos do MSPoweruser, é muito raro eu ter que me envolver em um problema como esse. Ao contrário de todos os outros no site, permaneço delegado ao mundo dos jogos. Um dia de trabalho padrão na minha vida gira em torno de quatro coisas: e-mails, bate-papo do grupo de trabalho, o próprio MSPoweruser e qualquer plataforma de jogo em que eu esteja analisando algo no momento. Este mês, apenas uma dessas coisas esteve consistentemente disponível para mim, e é a que a Microsoft não executa.

Na semana passada, o Microsoft Outlook e o Microsoft Office 365 sofreram grandes interrupções de serviço em todo o mundo. Como editor de jogos, meu trabalho é essencialmente dividido entre enviar e-mails e escrever – essas são partes cruciais do meu trabalho. Para e-mails, passei a maior parte do tempo conversando com o PR, pedindo declarações, solicitando unidades de revisão para tudo, desde Ace Combat 7 até o Razer Nari Ultimate, e mais. Quando seu trabalho gira em torno de garantir que seus e-mails sejam enviados, recebidos e respondidos, não é exatamente bom quando o serviço que você usa não permite que você faça login.

Outra parte crucial do nosso fluxo de trabalho como um todo aqui no MSPoweruser foi o Microsoft Teams. Como uma empresa mundial, o Teams é uma maneira de todos nos comunicarmos. Muito parecido com o Slack, é um serviço de bate-papo em grupo baseado em organização simplista que nos permite falar efetivamente de todo o mundo. É um serviço, muito parecido com o Outlook, do qual toda a nossa empresa depende para funcionar da melhor maneira possível e, no mês passado, não funcionou para 60% de nossa equipe.

Problemas de entrada e problemas de carregamento nos atormentaram antes ao usar o Microsoft Teams, mas os erros da Microsoft em 2019 viram essa parte de seu território cair de cara no mês passado. Como um todo, fomos desconectados, não tivemos carregamento de mensagens, presos em loops de login intermináveis, toda a conversa. Muitos de nós ficamos no escuro, incapazes de receber notificações quando somos contatados para trabalhar. Quando todo o seu aplicativo gira em torno da facilidade de comunicação, você provavelmente deve garantir que seus usuários possam se comunicar.

O terceiro e pior erro que a Microsoft cometeu este mês foi a completa destruição de sua plataforma Xbox One. Para aqueles que estão fora da esfera dos jogos, janeiro de 2019 foi um dos meses mais agitados que já vimos. Ace 7 Combate, Resident Evil 2, Kingdom Hearts 3—três grandes jogos AAA foram lançados, e jogamos todos eles no Xbox One X. Apenas dois deles foram revisados ​​ao lado, com o último jogo da lista sendo injogável devido à interferência da Microsoft.

Kingdom Hearts 3 não é um jogo para o qual temos código de revisão. Na verdade, embora nossa análise seja mais tarde do que o esperado, eu paguei pessoalmente pelo jogo para que ainda pudéssemos fazer uma análise ainda este mês. No entanto, em 30 de janeiro^th, o Xbox Live teve grandes interrupções e um bizarro problema de tela preta que inutilizou o Xbox One em todos os lugares. Imagine se isso acontecesse com algo tão crucial quanto o Windows.

À medida que a empresa tentava enviar uma atualização para o serviço Xbox, qualquer console conectado à Internet na inicialização ficaria sujeito a uma tela preta. Você não conseguiu acessar a barra lateral, não conseguiu acessar suas configurações. A única parte da IU que ainda funcionava era a capacidade de desligar o console. Como um revisor que tenta passar o máximo de horas em um título AAA já lançado, não ser capaz de ver nada em meu console não é o ideal. Para os consumidores, que podem não ter tanto tempo para jogar quanto eu, isso é ainda pior.

Obviamente, há uma moral para este mês – usar um único provedor para todos os seus serviços é uma péssima ideia. Se você depende de uma empresa para tudo – e-mails, comunicação, jogos, escrita, etc. – é mais do que provável que você seja queimado.

Com a expansão da Microsoft para fornecer mais e mais serviços, este mês me faz pensar se a empresa está lidando com coisas demais para seu próprio bem. Em 2013, a Microsoft queria que toda a sua plataforma Xbox One estivesse sempre online – algo que janeiro de 2019 confirmou que a empresa ainda não está pronta. Com outras plataformas como o xCloud atualmente em andamento, me faz pensar se dependemos ou não da Microsoft para oferecer suporte a um novo serviço tão intensivo quando seus serviços online atuais ainda não parecem confiáveis ​​​​e polidos.

À medida que a Microsoft continua pressionando e confiando no uso do poder do Azure para executar tudo, agora temos provas de que a lealdade da empresa a esse serviço de dez anos não é boa o suficiente. A Microsoft é grande demais para confiar em apenas um único serviço para alimentar tudo, não importa quanto dinheiro eles investem nisso.