A Microsoft finalmente reconhece o problema de exclusão de arquivos e interrompe a atualização do Windows 10 de outubro de 2018

Após vários dias de problemas e pouco feedback da Microsoft, a empresa finalmente respondeu ao crescente clamor em torno arquivos pessoais do usuário sendo excluídos durante a atualização para a atualização do Windows 10 de outubro de 2018.

Na seção Problemas conhecidos da página Histórico de atualizações do Windows 10 de outubro de 2018, eles escrevem:

Pausamos a implementação da atualização do Windows 10 de outubro de 2018 (versão 1809) para todos os usuários enquanto investigamos relatos isolados de usuários que perderam alguns arquivos após a atualização.

Se os usuários tiverem problemas, a Microsoft está oferecendo ajuda, dizendo:

Se você verificou atualizações e acredita que tem um problema, entre em contato conosco diretamente pelo telefone +1-800-MICROSOFT ou encontre um número local em sua área https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ números de telefone de atendimento ao cliente global.

Se você tiver acesso a um PC diferente, entre em contato conosco em https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (o link varia de acordo com o país de origem).

A Microsoft também não está sugerindo que os usuários instalem a versão atual manualmente, dizendo:

Se você baixou manualmente a mídia de instalação da atualização do Windows 10 de outubro de 2018, não a instale e espere até que uma nova mídia esteja disponível.

Notas do Neowin que esta compilação ignorou a etapa Release Preview, que foi projetada para detectar tais problemas, mas como relatamos anteriormente, há indicações de que uma pequena porcentagem de Insiders estava enfrentando o problema de exclusão de arquivos há alguns meses, com a atualização do sistema operacional não corrigida, sugerindo algo mais fundamental está errado com o sistema de testes.

A nova orientação pode ser visto aqui.