Microsoft anuncia parceria com Thunderhead.com para melhorar o envolvimento do cliente
2 minutos. ler
Publicado em
Compartilhe este artigo
Melhore este guia
Leia nossa página de divulgação para descobrir como você pode ajudar o MSPoweruser a sustentar a equipe editorial Saiba mais
A Microsoft anunciou hoje sua parceria com a Thunderhead.com, que permite ao cliente conduzir sua própria jornada única, ao mesmo tempo em que fornece os insights que as empresas precisam para saber quais experiências os clientes desejam. Com a capacidade de fornecer contexto em tempo real em todos os canais e gerenciar as jornadas do cliente, os clientes do Microsoft Dynamics agora podem se beneficiar de uma solução de envolvimento do cliente projetada para promover relacionamentos mais fortes e lucrativos com o cliente.
A solução estará disponível para clientes selecionados até o final de 2014 e a disponibilidade será estendida até o início de 2015.
Thunderhead. com, líder em soluções corporativas para engajamento do cliente, hoje anunciou uma parceria com a Microsoft Dynamics, um fornecedor líder de CRM e ERP que trará ao mercado uma solução completa de envolvimento do cliente omni-channel baseada na interoperabilidade da plataforma Microsoft Dynamics CRM e do ONE Engagement Hub da Thunderhead.com. A solução dará aos CMOs e líderes de CX a capacidade de visualizar, analisar e melhorar as jornadas gerenciadas do cliente acionáveis que permitem que os clientes percorram sua jornada com uma marca baseada nas próprias escolhas do cliente. Essas jornadas poderosas são habilitadas por meio da escuta em todos os pontos de contato.
A solução completa fornecerá visibilidade de ponta a ponta de todas as atividades do cliente, conectando a percepção do cliente, o contexto e o comportamento da jornada em tempo real por meio do ONE Engagement Hub da Thunderhead.com, com dados de clientes e atividades no Microsoft Dynamics CRM. A solução funcionará em marketing, vendas, serviços e comércio eletrônico e permitirá que as marcas construam e sustentem com sucesso relacionamentos de longo prazo com os clientes em escala, criando um verdadeiro envolvimento do cliente que leva a uma maior lealdade e defesa.
Leia mais sobre isso SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
