Microsoft e Adobe fazem parceria para integrar soluções de Marketing Cloud com soluções de Dynamics CRM

No Adobe Summit em Londres, a Microsoft e a Adobe anunciaram hoje uma parceria estratégica para integrar as soluções de nuvem de marketing líderes do setor da Adobe com a melhor solução Microsoft Dynamics CRM e permitirá que as marcas forneçam experiências que levam em consideração todos os compromissos do cliente, desde alcance e aquisição para retenção e fidelidade. Essa nova integração ajudará a eliminar as experiências frustrantes do cliente que resultam quando as interações de marketing, vendas e serviços são isoladas.

O Microsoft Dynamics Marketing, a solução de gerenciamento de marketing integrado da Microsoft, inclui recursos como gerenciamento de recursos de marketing que são complementares ao Adobe Marketing Cloud para fornecer valor agregado aos clientes. A parceria trará uma solução integrada de marketing de CRM para profissionais de marketing em vários segmentos da indústria, incluindo serviços financeiros, viagens e lazer. Esta parceria oferece aos clientes a capacidade de:

• Alinhe as atividades de vendas e marketing integrando fortemente o público e seus comportamentos, o que pode ajudar a orientar vendas ou chamadas de serviço, identificar oportunidades de vendas ou informar a pontuação de leads.
• Encontre segmentos de público-alvo de alto valor e forneça a eles ofertas em tempo real no site ou ative anúncios gráficos direcionados.
• Combine dados de comportamento da Web com histórico de pedidos, histórico de devoluções, status de fidelidade e histórico de call center para não apenas identificar em que estágio do ciclo de vida de vendas um cliente está, mas também fornecer o conteúdo certo no momento certo, independentemente de esse conteúdo residir em uma página de destino, em um e-mail de acompanhamento de serviço ou como um alerta em um aplicativo móvel.

Ambas as empresas estão comprometidas em expandir outras áreas de colaboração e integração de produtos, incluindo Adobe Marketing Cloud Solutions rodando na plataforma de nuvem Microsoft Azure. O Adobe Campaign e o Adobe Experience Manager agora são certificados no Microsoft Azure. A Adobe já faz parceria com o Microsoft Azure para fornecer streaming de grandes eventos esportivos, incluindo as Olimpíadas e o Super Bowl por meio do Adobe Primetime. As empresas também estão trabalhando em um conector que permitiria que dados e insights do Adobe Analytics fossem exibidos em Power BI, o serviço de análise de negócios da Microsoft que permite que as pessoas vejam todos os seus dados em um único painel, fornecendo uma visão consolidada de uma empresa.

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