A pesquisa de satisfação com tablets da JD Power considera os Surfaces da Microsoft os tablets com maior pontuação

Os tablets Surface da Microsoft são um dos melhores tablets do setor no momento. Ao lado dos iPads da Apple, os Surfaces representam um casamento quase perfeito de software e hardware em um formato conveniente.

Agora, o tablet é o mais alto no estudo de satisfação de tablets da JD Power em 2017 – tirando 855 de uma escala possível de 1000 pontos – o Microsoft Surface é um dos tablets mais amados entre os usuários monitorados.

O que diferenciava os tablets dos outros era sua versatilidade – com os Surface Pros sendo “tablets que podem substituir seu laptop,

Jeff Conkin, vice-presidente de indústrias de serviços da JD Power, observou que “Esses dispositivos tablet são tão capazes quanto muitos laptops, mas ainda podem funcionar como tablets padrão. Essa versatilidade é fundamental para seu apelo e sucesso.”

O Surfaces teve um alto desempenho na variedade de aplicativos pré-carregados (com a combinação padrão de aplicativos do Windows e aplicativos do Office em muitos), o uso de acessórios com a capa do tipo e a caneta de superfície sendo essenciais para a experiência do Surface para alguns - e a disponibilidade de acessórios. A Microsoft vende uma ampla gama de acessórios Surface na loja da Microsoft e até permite que os usuários dos Surfaces mais antigos processem o hardware criado para os modelos mais recentes.

O Surfaces também obteve elogios por serem dispositivos geralmente bonitos e bem construídos.

Além disso, aqui estão algumas das principais conclusões do estudo.

• A satisfação está aumentando: a satisfação geral do cliente com dispositivos tablet é de 841, um aumento de 21 pontos de índice em relação ao Estudo de Satisfação de Tablets dos EUA de 2016 – Volume 2, lançado há seis meses.
• Conduzindo o processo de seleção: preço mais baixo e experiência anterior são os motivos mais citados para a seleção de tablets entre os clientes (22% cada). A reputação é a próxima em 19%.
• O tamanho importa: a diagonal média da tela entre os clientes da Microsoft é a mais alta, com 11.8 polegadas. A satisfação é de 869 entre os clientes cuja diagonal da tela é de 10 polegadas ou mais vs. 850 entre aqueles cuja diagonal da tela é de 8-10 polegadas e 824 entre aqueles cuja diagonal da tela é menor que 8 polegadas.
• Os planos de dados aumentam a satisfação: Quase um terço (32%) dos clientes tem um plano de dados com seu tablet. A satisfação geral entre os clientes com um plano de dados é de 863 contra 834 entre aqueles sem tal plano.

Você pode ler as conclusões completas do estudo no link da fonte abaixo.