Tela preta do iPhone durante a chamada: 7 maneiras de pará-la

Embora os iPhones cumpram consistentemente sua promessa de excelência, podem surgir falhas ocasionais. Um dos problemas mais comuns é a ocorrência de tela preta do iPhone durante as chamadas. Neste guia, forneceremos soluções fáceis de seguir para ajudá-lo a resolver esse problema incômodo. 

1. Pressione o botão lateral para ligar o telefone

Seu iPhone pode ter detectado incorretamente que o telefone está encostado em seus ouvidos e desligado a tela. Pressionar o botão lateral deve ligar a tela novamente. Você pode tentar pressioná-lo uma ou várias vezes para ver se a tela é reativada.

2. Remova o protetor de tela ou estojo

Se você estiver usando um protetor de tela ou um estojo, ele pode estar cobrindo ou interferindo no sensor de proximidade. Remova temporariamente o protetor de tela ou o estojo e verifique se o problema da tela preta persiste. Se o problema for resolvido, considere pesquisar e comprar o protetor de tela ou capa certa para o modelo do seu telefone.

3. Reinicie seu dispositivo

Reiniciar um dispositivo costuma ser considerado uma solução universal para muitos problemas, incluindo o problema da tela preta durante as chamadas. Ele pode ajudar a atualizar seu software e resolver falhas temporárias que podem estar causando o problema.

Para reiniciar o iPhone X, 11, 12, 13 ou posterior:

– Pressione e segure o botão lateral e qualquer um dos botões de volume simultaneamente.
– Aguarde até que o controle deslizante “deslize para desligar” apareça.
– Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone.
– Aguarde 30 segundos.
– Pressione e segure o botão lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça, indicando que seu iPhone está reiniciando.

Para reiniciar o iPhone 6, 7, 8 ou SE (2ª ou 3ª geração):

– Pressione e segure o botão lateral até que o controle deslizante de desligamento apareça.
– Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone.
– Aguarde 30 segundos.
– Ligue o dispositivo novamente pressionando e segurando o botão lateral até ver o logotipo da Apple.

4. Limpe a área do sensor de proximidade

Poeira, sujeira ou manchas no sensor de proximidade também podem causar problemas. Pegue um pano macio e sem fiapos e limpe suavemente a frente do seu iPhone, prestando atenção na área ao redor do fone de ouvido onde o sensor de proximidade está localizado.

5. Desative o recurso Reduzir movimento

Outra solução possível é desativar o recurso Reduzir movimento. Aqui está como fazê-lo:

1) Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
2) Role para baixo e toque em “Acessibilidade”.
3) No menu Acessibilidade, selecione “Movimento”.
5) Procure a opção “Reduzir movimento” e desative-a. Se já estiver desativado, deixe-o como está.

Desativar o recurso Reduzir movimento pode ajudar a evitar quaisquer conflitos que possam ter com o sensor de proximidade e restaurar a funcionalidade de exibição durante as chamadas. Depois de fazer essa alteração, teste seu iPhone fazendo ou recebendo uma chamada para ver se o problema da tela preta foi resolvido.

6.Redefinir todas as configurações

Se o problema persistir, você pode tentar redefinir as configurações do seu iPhone. Isso não apagará seus dados, mas reverterá suas configurações para os valores padrão. Vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir todas as configurações. Digite sua senha, se solicitado, e confirme a redefinição. Em seguida, verifique se o sensor de proximidade está funcionando corretamente. Observe que isso é diferente da redefinição de fábrica, pois a redefinição de fábrica remove todas as configurações e dados. Veja este link se quiser saber como redefinir a configuração original de um iPhone bloqueado.

7.Atualize o iOS

Verifique se o seu iPhone está executando o versão mais recente do iOS. As atualizações de software geralmente incluem correções de bugs e melhorias que podem resolver problemas conhecidos. Vá para Configurações > Geral > Atualização de Software para verificar se há atualizações disponíveis. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.

Por que a tela do iPhone fica preta durante uma chamada?

Todo iPhone vem equipado com um sensor de proximidade que detecta quando o telefone está próximo ao seu ouvido durante uma chamada. Este sensor desliga automaticamente a tela para evitar toques acidentais e economizar bateria. Portanto, se o seu iPhone ficar preto durante as chamadas, é provável que algo esteja bloqueando o sensor de proximidade. Descobrir o sensor deve resolver o problema e restaurar a exibição durante as chamadas.

Outro motivo é que o próprio sensor de proximidade pode estar com defeito. Isso pode acontecer devido a vários fatores, como falha de software ou problema de hardware.

Conclusão

Experimentar uma tela preta durante chamadas telefônicas no seu iPhone é compreensivelmente frustrante. Com os sete métodos comprovados compartilhados nesta postagem do blog, agora você tem as ferramentas para superar esse desafio. Se o problema persistir, você pode estar lidando com um problema diferente. Aprender como consertar tela preta do iPhone da morte antes de procurar assistência do suporte da Apple ou dos centros de serviços autorizados mais próximos de você.