Instagram falha em agir em 9 de 10 DMs abusivos, estudo

Instagram falharam em agir em 90% das mensagens abusivas relatadas enviadas por meio de mensagens diretas (DM) de mulheres de alto perfil, segundo a pesquisa. Isso mostra como a plataforma falha sistematicamente em proteger as mulheres, apesar de suas alegações de que o Instagram está agindo com discurso de ódio, como misoginia, nudez ou atividade sexual e ameaças ou violência.  

A estudo do Centro de Combate ao Ódio Digital (CCDH) focado em DM, onde o abuso online é pouco estudado e normalmente não regulamentado. Especificamente, CCDH trabalhou com cinco mulheres de alto perfil para vários estudos de caso. Essas mulheres têm um total de 4.8 seguidores no Instagram.

Dos 8,717 DMs analisados, os pesquisadores descobriram que 1 em cada 15 DMs enviados aos participantes violou as regras sobre assédio e abuso. Houve 125 exemplos registrados de abuso sexual baseado em imagem (IBSA). Além disso, 1 em cada 7 notas de voz enviadas para mulheres é abusiva. Além disso, a plataforma permite que as mulheres sejam contatadas por estranhos para chamadas de voz. 

A pesquisa também descobriu que, dos 10 DMs abusivos relatados usando ferramentas do Instagram, a plataforma falhou em agir em 9 deles. Também falhou em agir em 90% das contas que usam DM para enviar ameaças violentas. O Instagram também não tomou medidas contra qualquer abuso sexual baseado em imagem em 48 horas.

De acordo com o estudo, os problemas sistemáticos que a plataforma deve corrigir incluem a necessidade de os usuários reconhecerem as mensagens do modo de desaparecimento para denunciá-las. Além disso, o estudo descobriu que o recurso de “palavras ocultas” da plataforma não oculta efetivamente o abuso, e o download de evidências de mensagens abusivas para denúncia pode ser um desafio para os usuários. 

O estudo relatou que, apesar das medidas de segurança existentes, a plataforma falha sistematicamente em aplicar as sanções necessárias àqueles que violam as políticas. A CCDH afirmou que o abuso e o conteúdo nocivo podem prosperar na plataforma devido à sua negligência e desrespeito aos usuários online, tornando-o mais seguro para os abusadores do que para os usuários. 

Devido à ausência de ferramentas eficazes para proteger as mulheres de conteúdos nocivos, essas mulheres são obrigadas a arcar com o ônus de se proteger desses abusos. Essas ações realizadas pelas mulheres incluem esforços para evitar provocar agressores com seu conteúdo ou minimizar a visibilidade. 

Aliás, esse é um dos motivos da recusa de algumas mulheres que foram abordadas em participar deste estudo. Algumas mulheres hesitaram em participar devido à preocupação de que falar publicamente sobre o abuso misógino online as tornaria alvo de mais abusos. Enquanto isso, outros que usam o Instagram para promover sua marca ou trabalho comercial estavam preocupados que a plataforma os sancionasse por falar e acabasse despriorizando suas postagens. 

Com base em suas descobertas, a CCDH recomenda que a plataforma conserte seus sistemas quebrados para relatar esses abusos e feche rotas que permitem que estranhos abusem de mulheres. O artigo indica que o Instagram tem imperativo moral e recursos para abordar os problemas relatados. Também apontou para a obrigação legal iminente, já que o Reino Unido está definido para proibir o envio de imagens explícitas sem o consentimento dos destinatários. 

As mulheres participantes que concederam ao pesquisador acesso a seus DMs por meio de download de dados ou acesso a suas contas incluem a atriz Amber Heard, a radialista Rachel Riley, a ativista Jamie Klingler, a jornalista Bryony Gordon e a fundadora da Burnt Roti Magazine, Sharan Dhaliwal. 

Meta, dono do Instagram, no entanto, manifestou desacordo sobre muitas dessas conclusões do CCDH. Cindy Southworth, chefe de segurança feminina da empresa, disse que eles concordam que o assédio a mulheres não é aceitável, e é por isso que eles não permitem ódio baseado em gênero ou ameaças de violência sexual. Na verdade, a plataforma lançou uma proteção mais forte para figuras públicas femininas no ano passado.