Google utiliza MEM AI para determinar pesquisas relacionadas a crises e oferecer ajuda

Google é um lugar onde podemos encontrar quase todas as respostas que precisamos para as perguntas que encontramos em nossas vidas diárias. Com isso, não é à toa que alguns recorrem a ele mesmo quando buscam questões mais pessoais. O velho motor de busca fornecerá as informações básicas que você precisa sem pressa. É uma máquina sem coração, sem outro trabalho a não ser responder às suas perguntas. O Google pretende mudar isso usando a IA para determinar pesquisas de usuários em crise. Isso levará a resultados mais úteis que não são apenas informações básicas sobre a pesquisa de palavras. Ele agora incluirá sugestões, ajuda e suporte.

Pessoas típicas como nós não veem o trabalho por trás Pesquisa do Google e como funciona, mas a realidade por trás disso é que é realmente complexo – porque precisa ser mais eficiente na entrega de resultados. O Google continua fazendo melhorias nele. No ano passado, na conferência IO, a empresa apresentou sua atualização do Multitask Uniform Model (MUM), uma IA 1000 vezes mais poderosa que as representações de codificador bidirecional de transformadores (BERT). É um desenvolvimento crucial no motor de busca que apresenta um algoritmo multimodal, permitindo a produção de respostas a consultas complicadas. Ele analisa e gera conteúdo como um humano faria. Segundo o Google, esse será o segredo que ajudará o mecanismo a descobrir questões delicadas como as sobre suicídio, aborto e abuso. 

“O MUM pode nos ajudar a entender perguntas mais longas ou complexas como 'por que ele me atacou quando eu disse que não o amo'”, disse Anne Merritt, gerente de produto do Google para saúde e qualidade da informação, ao The Verge. “Pode ser óbvio para os humanos que essa consulta é sobre violência doméstica, mas consultas longas e em linguagem natural como essas são difíceis para nossos sistemas entenderem sem IA avançada”.

De acordo com Merritt, o sistema anterior era mais propenso a interpretar as entradas como perguntas de “busca de informações” e comumente ignorava o real e o conceito implicado. No entanto, com as atualizações feitas na Pesquisa Google, a IA passaria a fornecer um conjunto de resultados que prioriza a ajuda. Por exemplo, ele colocaria uma caixa de informações na parte superior do resultado da pesquisa chamada “Ajuda disponível”, juntamente com as informações de contato de organizações que poderiam ajudá-lo com seus problemas. O restante dos resultados da pesquisa, por outro lado, se concentraria no mesmo conteúdo relacionado à ajuda.