Google anuncia suporte empresarial 24 horas por dia, 7 dias por semana após 4 anos do lançamento do Google Apps

Sim, você leu certo. Hoje mesmo o Google anunciou o lançamento do suporte empresarial 24 horas por dia, 7 dias por semana para seu produto Google Apps Enterprise. Mesmo pequenas lojas e serviços da web hoje em dia têm suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone. Mas o Google ofereceu apenas suporte por e-mail para todos os seus clientes corporativos, incluindo alguns governos até agora.

A partir de seu anúncio,

Desde que lançamos o Google Apps for Business em 2007, trabalhamos muito para criar uma oferta de suporte global que atenda às necessidades de nossos clientes empresariais. No início, nossos clientes nos contatavam principalmente por e-mail, e nosso suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, limitava-se a problemas críticos.
Para melhorar a experiência de nossos clientes, agora oferecemos suporte telefônico 24 x 7 para clientes pequenos, médios e grandes do Google Apps for Business para todos os problemas que afetam o serviços essenciais.

Eles ainda afirmam que mais de 95% dos clientes estão satisfeitos com seu serviço/suporte. Então, por que eles estão lançando agora? A conferência Atmosphere do Google está acontecendo hoje, onde muitos CIOs estão participando para discutir sobre o Google Cloud. A Microsoft respondeu ao evento Atmosphere chamando-o de: Admosphere”.

Você pode ler a opinião da Microsoft sobre o Google Apps for Enterprise em Por que o blog da Microsoft.