Google anuncia novos recursos avançados de chamadas para telefones Pixel

O Google anunciou novos recursos avançados de chamadas para dispositivos Google Pixel 6 e Pixel 6 Pro nos EUA, projetados para lidar melhor com chamadas de spam e empresas de chamadas.

Uma maneira melhor de ligar para empresas

A partir de hoje nos dispositivos Pixel 6 e Pixel 6 Pro nos EUA, o aplicativo Phone agora apresenta Wait Times e Direct My Call, facilitando as ligações para empresas. Antes mesmo de fazer sua chamada para um número comercial gratuito, você verá os tempos de espera atuais e projetados para o resto da semana. Isso pode ajudá-lo a decidir se tem tempo para ligar agora ou planejar quando ligar mais tarde para evitar longas esperas. Os tempos de espera são inferidos a partir de dados de duração de chamadas que não estão vinculados a identificadores de usuário.

Depois de ligar para a empresa, o Direct My Call ajuda você a chegar ao lugar certo com menos problemas. O Google Assistente transcreve a mensagem automática e as opções de menu para você em tempo real e as exibe na tela para você ver e tocar, para que você não precise lembrar de todas as opções. O Direct My Call é desenvolvido com a tecnologia Duplex do Google, que usa modelos avançados de reconhecimento de fala e compreensão de idioma para determinar quando a empresa deseja que você faça algo, como selecionar um número ("Pressione 1 para horas e locais"), dizer uma palavra (“Diga 'representante' para falar com um de nossos agentes”) ou insira o número da sua conta.

O Direct My Call baseia-se em recursos anteriores lançados pelo Google que facilitam as chamadas para empresas chamadas Hold For Me, que ajudam a reduzir o número de minutos que você gasta em espera. Ele já economiza mais de 1.5 milhão de minutos por mês para os usuários do Pixel nos Estados Unidos e está se expandindo para os usuários do Pixel na Austrália, Canadá e Japão nos próximos meses. O assistente é capaz de reconhecer quando a música em espera está sendo tocada e entende a diferença entre uma mensagem gravada (como “Olá, obrigado por esperar”) e um representante na linha graças à tecnologia Duplex, para que você possa voltar ao seu dia e seja notificado quando alguém estiver pronto para falar.

Saiba quem está ligando para você

Receber chamadas de números desconhecidos é uma chatice, e a maioria dos americanos opta por não atender. Eles também relatam a falta de chamadas importantes que supõem serem spam. É por isso que, a partir de hoje, o Google está aprimorando sua ampla cobertura de identificação de chamadas de empresas. Agora você pode compartilhar informação sobre empresas desconhecidas que você liga ou atende (como o tipo de empresa) e, com o tempo, essas informações serão exibidas nas chamadas recebidas para ajudar outras pessoas a saber mais sobre quem está ligando. Essas informações não são associadas a nenhum identificador de usuário. Esperamos que isso duplique o número de empresas que possuem informações de identificação de chamadas – para que você possa atender mais chamadas com confiança.

Se você do receber uma ligação de um número desconhecido, o Call Screen ajuda você a descobrir quem são e por que estão ligando antes de você atender. O Call Screen ajuda os usuários nos EUA, Canadá e Japão a rastrear 37 milhões de chamadas por mês, e hoje o Google está expandindo o Call Screen manual para usuários do Pixel no Reino Unido, França, Alemanha, Austrália, Irlanda, Itália e Espanha. Seus mais recentes modelos de fala no dispositivo tornam as transcrições mais precisas do que nunca no Pixel 6 e no Pixel 6 Pro, graças ao novo Google Tensor do Pixel.

Mantendo seus dados seguros

Todas as transcrições de áudio são processadas no dispositivo, o que agiliza as experiências e também protege sua privacidade. Nenhum áudio da chamada será compartilhado com o Google, a menos que você decida explicitamente compartilhá-lo para ajudar a melhorar os recursos. Depois que a experiência termina, como quando você retorna a uma chamada depois que o Google Assistant estava em espera para você ou depois que o Google Assistant rastreou uma chamada, o áudio para de ser processado completamente.

O Google Pixel 6 custará US$ 599, enquanto o Pixel 6 Pro custará US$ 899. Ambos os dispositivos já estão disponíveis para pré-venda.