FAQ revela mais detalhes sobre o WhatsApp for Business

Ainda está para ser lançado, mas o WhatsApp está trabalhando lentamente em um novo serviço que deve tornar sua plataforma de mensagens muito mais útil para seus bilhões de usuários.

O WhatsApp for Business permitiria que os usuários envolvessem empresas para fazer perguntas, buscar suporte e, eventualmente, se envolver em comércio eletrônico, como é comum na Ásia em aplicativos de mensagens. O recurso pode ser usado por empresas para manter os usuários informados, por exemplo, sobre reservas de hotéis, atrasos de voos e muito mais.

O WhatsApp não confirmou formalmente o serviço, mas um FAQ sobre isso, direcionado ao consumidor, agora apareceu no site do WhatsApp.

Lê-se:

Contas comerciais verificadas

O WhatsApp está explorando maneiras de você se comunicar com as empresas que são importantes para você.

Algumas contas comerciais foram verificadas pelo WhatsApp. Se você vir um selo verde ao lado do nome de um contato, significa que o WhatsApp confirmou que o número de telefone desse contato pertence a uma conta comercial.

O WhatsApp também informará quando você começar a conversar com uma empresa por meio de mensagens amarelas dentro de um bate-papo. Não há como excluir essas mensagens do chat.

Se você já tiver o número de telefone de uma empresa salvo em seu catálogo de endereços, o nome que você verá será o nome que você salvou em seu catálogo de endereços.

Se você não tiver o número de telefone de uma empresa salvo em seu catálogo de endereços, o nome que você verá será o nome que a empresa escolheu para si.

Se você quiser impedir que uma empresa entre em contato com você, poderá bloqueá-la.

Observação: a verificação comercial do WhatsApp está atualmente limitada a um pequeno número de empresas participantes de um programa piloto.

O WABetaInfo vazou anteriormente que os usuários corporativos do WhatsApp enfrentarão todos os tipos de restrições, como não poder alterar seu nome, o nome ter um comprimento específico e a necessidade de especificar um site e endereço de e-mail em seu perfil. Também haverá controles para evitar spam por parte das empresas.

O WhatsApp também usará a tecnologia de modelo para permitir a tradução automática de mensagens estruturadas de empresas, permitindo que elas ofereçam suporte a usuários em todo o mundo.

Embora o WhatsApp tenha grande penetração em todo o mundo, essas mudanças são necessárias para elevar o popular aplicativo de mensagens ao nível tecnológico de aplicativos como o WeChat e introduzir os aplicativos de mensagens como uma plataforma de comércio para o ocidente.