Ex-diretor de experiência do usuário da Microsoft detalha inconsistências de design no menu Iniciar do Windows 11

O menu Iniciar é a experiência de usuário principal da Microsoft. Ele deve representar o melhor design de interface do usuário que a empresa é capaz.

Hoje procurei por "chrome" no Windows e fiquei chocado com a experiência do usuário. pic.twitter.com/GZq386qqzK

—Jensen Harris (@jensenharris) 29 de agosto de 2022

Microsoft foi criticado por seu ex-diretor de experiência do usuário da Microsoft, Jensen Harris, que tuitou uma série de problemas em relação à Windows 11 Menu Iniciar. Harris apontou problemas nos designs que afetam a experiência do usuário. Depois que os tweets fizeram barulho, Harris enfatizou que a Microsoft corrigiu imediatamente as áreas que ele mencionou.

Uma das maiores coisas destacadas por Harris em seus tweets é a inconsistência dos detalhes de design do Windows 11, incluindo os cantos variados de alguns elementos. No tópico que ele postou para o público, ele identificou especificamente os cantos de diferentes seções da interface do usuário. “Os cantos superiores são arredondados”, disse Harris, referindo-se aos cantos do Windows menu Iniciar. “O canto inferior esquerdo é arredondado, mas a 'laje' superior começa a ter sua curva se fundindo desajeitadamente com a superfície abaixo dela. E no canto inferior direito? Você adivinhou. Inextricavelmente quadrado.”

Além disso, Harris mencionou o banner do aplicativo Bing Wallpaper, dizendo que parece que foi “infectado por um vírus”. Especificamente, ele mostrou uma imagem ampliada do banner, que mostra textos desalinhados e cantos inconsistentes e usa “um plano de fundo da era do Windows Vista”.

Harris também expressou sua consternação com o “atrito” que os usuários estão experimentando ao usar o menu Iniciar ao procurar informações sobre um assunto específico. As capturas de tela que o ex-funcionário da Microsoft compartilhou mostraram como a Microsoft usou uma grande parte do menu Iniciar para propaganda, em vez de mostrar diretamente os melhores resultados para o tópico pesquisado. 

“O maior problema aqui: por que existem banners no menu Iniciar?” O tweet lê. “A quantia de $ feita por este aplicativo de papel de parede vale a pena baratear a experiência que as pessoas têm nesta interface de usuário de toque muito alto? …Uma ótima interface do usuário deve ajudar as pessoas a realizar uma tarefa com o mínimo de atrito. Mas a próxima seção abaixo é expressamente projetada para introduzir atrito em minha experiência. É a maior interface do usuário no menu Iniciar e foi projetada especificamente para me distrair da realização da tarefa pretendida.”

Além de outro botão (“Abrir resultados no navegador”), Harris descreveu a decisão da Microsoft de mover o menu Iniciar para o meio da barra de tarefas como “não é uma boa jogada”. Segundo ele, os usuários já têm memória muscular de sua antiga localização no canto do menu Iniciar, e a colocação anterior complementava a Lei de Fitts.

Apesar de tudo, Harris esclareceu sua intenção sobre seus tweets. “A Microsoft tem muitos designers brilhantes que se preocupam profundamente com o trabalho que fazem – trabalhei com muitos que ainda estão lá!” disse Harris. “Tudo se resume a uma questão de o que você prioriza. A experiência do usuário precisa ser arquitetada com tanta intensidade quanto você arquiteta seus investimentos em tecnologia.”

Surpreendentemente, após menos de 24 horas twittando o tópico de críticas, a Microsoft abordou os detalhes, incluindo a remoção do anúncio do Bing Wallpaper e formas de canto variadas, que Harris aplaudiu.