Delta Airlines distribui 19,000 Nokia Lumia 820 para comissários de bordo

A Nokia prometeu anunciar vitórias corporativas impressionantes no final de agosto, e agora entregou em abundância, com a notícia de que mais de 19,000 comissários de bordo da Delta Air Lines começarão hoje a usar novos dispositivos portáteis Windows Phone 8 para simplificar as compras a bordo.

"Os 19,000 profissionais de bordo da Delta estão lá para a segurança e conforto de nossos clientes, e equipá-los com soluções inovadoras significa que eles podem atender melhor às necessidades de nossos clientes a bordo de cada voo", disse Joanne Smith, vice-presidente sênior de In-Flight Serviço. "Esta é mais uma maneira pela qual estamos investindo em tecnologia para melhorar a experiência do cliente."

O dispositivo Windows Phone 8, um Nokia Lumia 820, permite que os comissários de bordo da Delta ofereçam:

• Processamento de cartão de crédito quase em tempo real para compras a bordo, incluindo upgrades para os populares assentos Economy Comfort da Delta. Os upgrades Economy Comfort a bordo começarão em voos transcontinentais e internacionais antes de serem oferecidos em voos em todo o sistema da Delta.
• Recibos eletrônicos convenientes que podem ser enviados por e-mail aos clientes.
• Utilização dos clientes de cartões de crédito pré-pagos para compras a bordo.
• Tempos de processamento de transações mais rápidos.
• Em um futuro próximo, a capacidade de ler cupons exibidos no dispositivo móvel de um cliente.
• Recuperação de serviço mais eficiente.

Em 26 de agosto, os comissários de bordo dos voos da Delta Connection também começarão a usar o dispositivo.

No futuro, a Delta espera fornecer aos comissários de bordo certas informações específicas do cliente para permitir um atendimento mais personalizado.

Esta solução foi desenvolvida pela Microsoft, Avanade e AT&T após meses de desenvolvimento e feedback dos comissários de bordo. Os dispositivos Windows Phone 8 incluirão uma experiência de cliente específica da Delta desenvolvida pela Avanade na plataforma de ponto de venda móvel Microsoft Dynamics for Retail e operarão por Wi-Fi e rede 4G LTE da AT&T. O acordo inclui planos para expandir a solução nos próximos três anos para os mais novos dispositivos Nokia.

A Delta também oferece seu popular aplicativo Fly Delta para Windows Phone e hoje oferece Wi-Fi a bordo em mais de 800 aeronaves.

A Delta Air Lines tem mais de 80,000 funcionários, atende mais de 160 milhões de clientes a cada ano e oferece serviços para 327 destinos em 63 países em seis continentes.

Consulte Mais informação no Nokia Conversations aqui.

obrigado Nishy Para a dica.