Dell lança novo canal de suporte de nível premium para seus produtos

A Dell está lançando hoje um novo canal de suporte de nível premium para seu hardware na IFA. A empresa apresentou hoje seu novo serviço Premium Support Plus, que oferecerá atendimento ao cliente de primeira linha para proprietários de dispositivos XPS e Inspiron da Dell. A empresa também está oferecendo Premium Support Plus para sua linha de jogos Alienware dos dispositivos.

Juntamente com o suporte de hardware, a Dell oferecerá suporte de software para oferecer segurança e desempenho aprimorados para seus clientes. O serviço também cobrirá todos os danos acidentais, desde quedas, derramamentos e surtos elétricos. Aqui está uma lista de todas as coisas que você vai receber:

• Através da nossa tecnologia SupportAssist, a primeira e única oferta no
  indústria para: Verificar e remover vírus automaticamente, encontrar problemas de forma proativa, prever problemas antes que eles comecem, otimizar o desempenho do PC
• Também oferece cobertura contra danos acidentais – proteção contra quedas, derramamentos e surtos elétricos.
• Assistência especializada passo a passo personalizada com uma infinidade de funções comuns, como backup, configuração de controles dos pais
• Inclui recursos existentes do Suporte Premium
• Acesso 24×7 a técnicos em fila dedicada
• Atendimento no local após diagnóstico remoto
• Fonte única para ajuda de hardware e software
• Os consumidores podem adaptar a experiência ao seu estilo de vida e tirar o máximo proveito do seu PC com o mínimo de problemas.

O serviço Premium Support Plus da Dell parece bastante intrigante, especialmente para aqueles que compram os dispositivos mais sofisticados da empresa que custam mais de US$ 1000. A Dell não está revelando os detalhes de preços de seu novo canal de suporte, pois provavelmente varia entre diferentes linhas e faixas de produtos.