Coles planeja usar a IA da Microsoft para obter vantagem sobre os concorrentes

A rede de supermercados australiana Coles fez parceria com a Microsoft para melhorar a experiência geral e obter vantagem sobre concorrentes como a Woolworths. Sob o acordo de parceria, a Coles implantará soluções de IA da Microsoft para melhorar a experiência, antecipando as necessidades dos clientes e reduzindo o trabalho manual. Coles também usará o Microsoft Azure sob o acordo para aumentar a eficiência.

De acordo com Coles, o uso de IA e tecnologia em nuvem reduzirá o envolvimento dos funcionários e gerenciará tarefas como remarcações de preços.

Essa parceria estratégica se baseia em nosso relacionamento de longa data com a Microsoft e permitirá o pilar de Vendas mais Inteligentes de nossa estratégia por meio de eficiência e ritmo de mudança. Estamos muito confiantes de que a Microsoft nos capacitará a alcançar mais.

Ao migrar para a nuvem do Azure, poderemos simplificar nossas operações e entregar no ritmo. A Enterprise Data Platform baseada no Azure nos permitirá executar análises avançadas e inteligência artificial em todas as áreas de nossos negócios em escala extrema.

– Roger Sniezek (chefe de informações e diretor digital da Coles)

A Coles também combinará a IA da Microsoft com o Flybuys, que é o programa de recompensa/fidelidade da própria Coles para identificar os hábitos dos clientes. A IA também ajudará a Coles a minimizar tarefas repetitivas, como manuseio e gerenciamento de estoque. A IA da Microsoft também será implantada em armazéns para melhorar a logística e também será usada pela Coles em sua divisão de processamento de carne.

A Coles está comprometida em melhorar a eficiência e disponibilidade de estoque nas lojas e oferecer níveis de serviço mais altos para nossos clientes.

Espera-se que o investimento que estamos fazendo nessa tecnologia reduza os custos da cadeia de suprimentos, forneça ambientes de trabalho mais seguros e melhore a competitividade de nossos negócios.

– Steven Cain, Diretor Administrativo, Coles

A Coles não é a primeira rede de supermercados australiana a usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente. No mês passado, a Woolworths anunciou que a empresa está estendendo seu teste da tecnologia scan-and-go, que deve permitir que os clientes evitem filas.

Através da Yahoo News