Canon processou por desativar digitalização e fax quando suas impressoras estão sem tinta

As empresas de impressoras são bem conhecidas por preços abusivos de tinta e por não permitirem a impressão em preto quando a tinta colorida acabar.

As empresas têm sido capazes de justificar isso dizendo que usam um pouco de tinta colorida para aprimorar a impressão em preto, mas a Canon USA atualmente está tendo que defender uma acusação muito mais difícil - por que a digitalização e o fax param de funcionar quando a tinta acaba.

É claro que isso tem sido um problema por muitos anos, com a Canon apenas dizendo àqueles que se queixam que é assim que funciona.

Canon EUA agora está enfrentando uma ação coletiva liderada por David Leacraft, que alega marketing enganoso e enriquecimento sem causa pela empresa.

Ele disse que, ao usar sua impressora Canon Pixma MG6320, ficou surpreso ao descobrir que a máquina "multifuncional" se recusaria a digitalizar ou enviar documentos por fax se a tinta da impressora acabasse.

As notas de cobrança:

“O Requerente Leacraft não teria comprado o dispositivo ou não teria pago tanto por ele se soubesse que teria que manter tinta no dispositivo para digitalizar documentos”.

Isso apesar de a impressora ser anunciada como tendo três recursos distintos - impressão, cópia e digitalização e nenhum aviso de que a tinta é necessária para todos esses recursos.

Leacraft afirma que os consumidores foram enganados ao comprar um produto que foi projetado para introduzir artificialmente e de forma antiética gargalos funcionais, vinculando-os aos níveis de tinta, mesmo que não haja uma ligação prática entre eles.

“As impressoras multifuncionais não digitalizam ou enviam documentos por fax quando os dispositivos têm cartuchos de tinta com pouca tinta ou vazios (o“ problema de design ”) e as alegações de publicidade da Canon são falsas, enganosas e provavelmente enganam o público.”

Como não há necessidade prática de tinta durante a digitalização, por exemplo, Leacraft argumenta que a Canon está apenas fazendo isso para aumentar os lucros e que a empresa estava, portanto, envolvida no enriquecimento sem causa.

“Não há razão ou base técnica para fabricar as impressoras multifuncionais com uma função de detecção de nível de tinta que faz com que o scanner pare de funcionar quando a tinta está baixa ou vazia. A Canon projetou as impressoras multifuncionais de forma a exigir que os consumidores mantenham tinta em seus dispositivos, independentemente de sua intenção de imprimir ”, continua a reclamação.

“O resultado é um aumento nas vendas de tinta das quais a Canon obtém lucros significativos.”

A empresa alegou ter violado:

• A Lei Geral de Negócios de Nova York § 349
• A Lei Geral de Negócios de Nova York § 350
• Violação de garantias expressas
• Enriquecimento injusto
• Falha em divulgar informações materiais

A ação busca pelo menos $ 5,000,000 em indenizações, sem incluir juros, taxas e custos de litígio.

A ação foi movida no Tribunal Distrital do Distrito Leste de Nova York e ainda não foi aprovada para o status de ação coletiva, mas se for aprovada, qualquer comprador de impressora Canon estará sujeito a receber uma indenização.

Tenho certeza de que este é um caso em que muitos de nossos leitores ficarão de olho.

via BleepungComputer.