As plataformas de anúncios do Google e do Facebook sofreram falhas na semana da Black Friday

O pão com manteiga do Google e do Facebook são os espaços de anúncios que eles vendem para empresas que desejam alcançar seus usuários, então seria de esperar que esta fosse a parte mais estável e confiável de seu serviço.

Parece que em um dos dias mais intensos para o serviço, a Black Friday deste ano, seus sistemas não estavam funcionando perfeitamente.

A Wall Street Journal relatórios que a plataforma Google Display & Video 360 do Google sofreu falhas em todo o mundo por até seis horas na sexta-feira, impedindo as empresas de comprar ou modificar anúncios, atingir um público diferente e atualizar suas configurações.

“Esta manhã, os relatórios de campanha na interface do cliente do Google Display & Video 360 sofreram uma interrupção parcial e temporária”, admitiu um porta-voz do Google. “Nossas equipes identificaram e corrigiram a causa da interrupção dos relatórios.”

O Facebook sofreu problemas semelhantes, embora no início da semana, na terça-feira, quando o gerenciador de anúncios sofreu várias horas de interrupções. Um porta-voz do Facebook pediu desculpas pelo problema e disse que o problema subjacente já foi resolvido.

“Entendemos que esse problema ocorreu durante uma época importante do ano para muitos anunciantes e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado”, observaram.

Brian Wieser, analista da Pivotal Research, observou que, embora o Google Display & Video 360 tivesse mais de 50% de participação de mercado, interrupções como essas também podem lembrar aos anunciantes que “há sempre um equilíbrio entre a vantagem da integração com um único fornecedor de uma solução e tornando-se excessivamente dependente desse provedor.

Dare Obasanjo, líder da equipe de produto por trás do Bing Ads, observa que “não houve grandes falhas em um dos dias de compras mais movimentados do ano”.

A Black Friday é uma semana difícil para plataformas de anúncios e estou muito orgulhosa do @bingads equipe por executar sem grandes falhas em um dos dias de compras mais movimentados do ano. ?https://t.co/xz8nesqIle

— Ousa Obasanjo? (@Carnage4Life) 24 de novembro de 2018

A Microsoft tem visto ganhos constantes em seu negócio de Bing Ads, que supostamente possui mais de 33% de participação de mercado nos EUA.