Bitter Clingers: os funcionários do Yahoo se apegam ao Microsoft Outlook por sua vida

O título é uma referência a uma declaração controversa feita pelo presidente Obama durante a campanha em 2007: http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=z75WFJIAXmw#t=225

Um memorando interno, obtido pela AllThingsD, mostra que os funcionários do Yahoo estão tendo dificuldade em deixar de lado seu cliente de e-mail favorito, o Outlook (o software geralmente fornecido com o pacote Office). A Microsoft é famosa por “dogfooding” seus próprios produtos, o que significa que eles usam seu próprio software beta durante todo o processo de desenvolvimento. O vice-presidente sênior de produtos de comunicação do Yahoo, Jeff Bonforte, e o CIO Randy Roumillat estão tentando fazer com que os funcionários do Yahoo façam o mesmo, apenas com o novo cliente de e-mail do Yahoo. Provou ser bastante difícil, e apenas 25% de seus funcionários mudaram para a solução do Yahoo, com mais de 75% agarrados ao Outlook. Eis o texto completo do memorando:

Olá Yahoos,

No início deste ano, pedimos que você mudasse para o Yahoo Mail para sua conta de e-mail corporativa. 25% de vocês fizeram a troca (obrigado). Mas mesmo se usássemos a mais generosa das curvas de classificação (digamos, a da química orgânica), claramente falhamos em nosso objetivo de mover nossos colegas de trabalho para o Yahoo Mail.

É hora dos 75% restantes fazerem a troca. Além dos benefícios práticos de dar feedback aos seus colegas da equipe do Mail, como empresa, é uma questão de princípio usar os produtos que fabricamos. (BTW, o mesmo para Pesquisa.)

Para alguns lendo este e-mail, você está dizendo: “Jeff, cale a boca, você me recebeu no olá”. *abraço* Pule para yo/dogfood, clique em “Corp Mail/Cal/Messenger” e você estará pronto para se juntar ao nosso admirável mundo novo em yo/corpmail ou https://mail.yahoo-inc.com.

Para outros, você pode estar agora correndo em sua cabeça para um caminho bem desgastado de resistência justificada, telefonando para a velha gangue, circulando os vagões hipocampos da resistência amígdala. Espere um segundo, peregrino.

Primeiro, não parece que estamos pedindo para você abandonar algum lugar glorioso do nirvana das comunicações. Neste ponto de sua vida, o Outlook pode ser familiar, o que muitas vezes podemos confundir com produtivo ou bem projetado. Certamente, podemos admirar o aplicativo por sua sobrevivência, um anacronismo da já extinta era do PC dos anos 90, um programa pré-web escrito em uma época em que o NT Server aterrorizava o cenário do data center com a confiança de um T-Rex nascido de dinossauro yuppie pais que acreditaram plenamente na ilusão da total singularidade de seu filho porque o bebê monstro de boca grande e braços minúsculos podia imitar os gestos do Pterodáctilo Itsy-Bitsy. Houve um clamor semelhante quando nos afastamos dos companheiros de suíte do Outlook no dreadnaught do Microsoft Office. Mas seja familiaridade, preguiça ou simples teimosia vestida com um manto do Objetivismo Ayn ​​Rand, chegou a hora de seguir em frente, camarada [sic...

O uso de correio corporativo da interface da web do Y Mail é notavelmente rico em recursos. Ele suporta a reserva de salas de conferência, pastas, calendário, filtros e catálogo de endereços global. Além disso, você obtém o Messenger integrado, encadeamento inteligente de conversas, atalhos de teclado poderosos, as novas ações rápidas, visualização de anexos e nossos novos e belos temas ricos. Nos raros casos em que você precisa do Outlook, como adicionar um delegado ao seu calendário, você ainda pode iniciar o Outlook por 30 segundos.

Mas espere que tem mais. Ao usar o Correio corporativo, você acessará automaticamente nossos novos recursos primeiro. Estou especialmente empolgado com a estreia de um novo recurso em apenas mais alguns dias: sugestão automática inteligente, alimentada por uma plataforma da equipe Xobni que ainda tem aquele cheiro de nova aquisição. Estamos testando esse recurso com usuários selecionados dentro e fora da empresa e a resposta tem sido fantástica: “Uau!”, “Incrível”, “Já estou apaixonado. Uau!” e, meu favorito, “Tão bem integrado que parece que sempre esteve lá. Já não consigo imaginar que não esteja lá novamente.”

Sentindo aquele pequeno formigamento? Respire fundo, você pode fazer isso. Queremos você a bordo, marinheiro!

Observe que, no lado móvel, o e-mail corporativo ainda não é compatível com nosso aplicativo Mail para Android ou iOS, mas isso mudará (PB&J!). E, como todas as ofertas de dogfood, há um link de feedback no produto. Use-o generosamente para que possamos fazer as melhorias para tornar o Yahoo Mail o campeão inquestionável de caixa de entrada do mundo. Tenho pena do tolo que resiste.

Obrigado por seu apoio. Isso realmente importa e nós apreciamos isso.

Jeff Bonforte, vice-presidente sênior de produtos de comunicação Randy Roumillat, CIO

Conhecendo Mayer e seu amor por métricas, suspeito que ela simplesmente demitirá os funcionários que não se afastarem do Outlook nos próximos meses. Ela já demitiu silenciosamente mais de 600 funcionários e introduziu sua própria variação de classificação empilhada. Acho que Mayer seria sábio em ouvir o que seus funcionários estão dizendo silenciosamente a ela, E-mail do Yahoo é uma merda.

Fonte: Kara Swisher

Muitas pessoas zombando do memorando maluco: