B2X torna-se parceiro global de atendimento ao cliente da Microsoft para Lumia e Feature Phones

Alguns dias atrás, nós relatado que a Microsoft fez parceria com a B2X para fornecer atendimento ao cliente para dispositivos Lumia. Hoje, a B2X anunciou em seu site que se tornou o principal parceiro de pós-venda da Microsoft para dispositivos móveis em mais de 130 países. Inclui Lumia e Feature Phones fabricados pela Microsoft. A B2X fornecerá suporte ao cliente e serviços de reparo de dispositivos para os telefones Lumia e feature phones, a partir de outubro.

Estamos extremamente empolgados em fornecer uma das ofertas de serviço e suporte mais abrangentes do setor para as pessoas que usam os feature phones Lumia e Microsoft”, disse Dieter Weisshaar, diretor comercial da B2X.

A B2X também planeja lançar um novo aplicativo de suporte móvel que pode ser baixado da Windows Store ainda este mês. Este aplicativo permitirá que os clientes diagnostiquem seu smartphone Lumia e interajam com um agente de call center em tempo real. A B2X também gerenciará o fornecimento de peças sobressalentes da Microsoft, dando aos centros de reparo acesso rápido a peças sobressalentes e acessórios.

“É uma honra para nós trabalhar com a Microsoft em um programa de atendimento ao cliente tão empolgante. Nossa plataforma global de pós-venda é usada com sucesso por algumas das principais marcas móveis do mundo, como Apple, Samsung e Lenovo. Agora, estamos ansiosos para fornecer uma experiência superior de atendimento ao cliente em nome da Microsoft”, diz Rainer Koppitz, CEO da B2X.

Para smartphones Lumia adquiridos há menos de 6 meses, a B2X projetou o novo serviço premium SMARTPROTECT. A SMARTPROTECT oferece aos clientes Lumia uma extensão da garantia limitada do fabricante em combinação com um seguro de smartphone. O pacote de serviços premium pode ser adquirido SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

As perguntas relacionadas ao uso dos dispositivos móveis da Microsoft são respondidas por meio do site de suporte multilíngue.